Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus yhteensopiville Zebra ZT231 -sarjan teollisille etikettitulostimille. Palvelu laajentaa suojaa valmistajan vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla osat, työn, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja korjauspalvelut.
Sopimukseen sisältyy kattavuus toiminnallisille vikaantumisille, normaalille kulumiselle sekä tapaturmaisille vaurioille ja rikkoutumisille. Palvelu kattaa myös tulostuspään vaihdon kattavuusehtojen mukaisesti sekä korjauksen tai tulostimen vaihdon, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista Zebran palveluehtojen perusteella.
Korjauspalvelu toteutetaan valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen kautta depot- tai carry-in-palveluna. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Korjatun laitteen palautukseen sisältyy normaali maakuljetus. Teknistä tukea on saatavilla puhelimitse paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin kahdeksan tuntia päivässä, ja palveluun kuuluu myös pääsy Zebran teknisiin tietolähteisiin sekä soveltuviin tulostinohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisuihin.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Sopimus koskee rekisteröityä tulostinta, ei yleisesti kaikkia Zebra-laitteita. Kulutustarvikkeet, kuten etiketit, värinauhat ja puhdistustarvikkeet, eivät normaalisti kuulu kattavuuteen. Palvelu voi vaihdella maan, jälleenmyyjän, tulostinkokoonpanon ja sopimuksen rekisteröintitilan mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Palvelutunnus | Z1AE-ZT231-3C0 |
| Palvelutunnuksen vaihtoehtoiset muodot | Z1AEZT2313C0 ja ZEB-Z1AEZT2313C0 |
| Tuoteryhmä | Teolliset lämpösiirtotulostimet |
| Tuettu tulostinsarja | ZT231 / valitut ZT231R-kokoonpanot |
| Korjauspalvelu | Carry-in/depot-palvelu Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen kautta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tuki | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjaiset palveluresurssit |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT231 -teollisille viivakoodi- ja etikettitulostimille sekä valituille ZT231R/RFID-kokoonpanoille silloin, kun kokoonpano kuuluu ostomaan ja sopimuksen piiriin. Tulostimen soveltuvuus tulee varmistaa sarjanumeron ja tarkan kokoonpanon perusteella.
Sopimus kattaa palveluun rekisteröidyn tulostimen. Kattavuus voidaan evätä esimerkiksi luvattomien muutosten, väärinkäytön, virheellisen asennuksen, nestevaurion tai Zebran käyttömääritysten vastaisen käytön yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 3-year extended service and maintenance agreement for compatible Zebra ZT231 industrial label printers and selected ZT231R/RFID configurations. The service covers parts, labour, technical support, software and firmware releases, normal wear and tear, accidental damage and covered printer repairs.
Service is provided through a Zebra or authorised repair-centre depot, with a standard turnaround target of 3 business days after the device is received at the repair facility. Ground return shipping is included. The agreement normally must be purchased within 30 days of the original printer purchase and applies to the registered printer only. Service availability and terms may vary by country, distributor, configuration and contract registration status.
