Zebra OneCare Essential for ZQ610/ZQ600 Series – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen ja toiminnallisten laitteistovikojen kattavuuden.
Sopimukseen sisältyvät valtuutettujen Zebra-osien käyttö, huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä akun päivityspalvelu. Lisäksi palveluun kuuluu laitteen käyttöönotto, 8×5-puhelintuki, verkkopohjainen huoltopyyntöjen seuranta ja VisibilityIQ OneCare -raportointi, jos ominaisuus on saatavilla kyseiselle laitteelle ja palvelualueelle.
Standardin mukainen korjausten läpimenoaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan toimintakuntoisena, ja taloudellisesti kannattamattoman korjauksen sijaan Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa vastaavan tai uudenveroisen vaihtolaitteen. Sopimus on liitettävä tukikelpoiseen tulostimeen ja sen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset laitteistoviat | Sisältyvät |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttamat osat ja korjaukset |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Standardi korjausaika | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Palautuslogistiikka | Maakuljetuspalautus sisältyy vakiopalveluun |
| Akun päivityspalvelu | Sisältyy tuoteluettelon mukaiseen palveluun; saatavuus voi vaihdella maittain |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tuoteluettelon mukaiseen palveluun |
| Ohjelmisto-oikeus | Tuetut Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana |
| Palvelunhallinta | Huoltopalveluiden ja sopimustietojen näkyvyys Zebran palvelutyökaluissa niiden ollessa saatavilla |
| Palveluviite | Z1AE-ZQ6X-5CR3 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZQ610- ja ZQ600-sarjan mobiilitulostimille. Tuettuja malleja ovat tyypillisesti:
- Zebra ZQ610
- Zebra ZQ620
- Zebra ZQ630
- ZQ610 Plus-, ZQ620 Plus- ja ZQ630 Plus -kokoonpanot soveltuvin osin
Tarkka yhteensopivuus määräytyy Zebran alueellisen palveluoikeuden, tulostimen mallin, sarjanumeron, sijainnin ja ostopäivän perusteella. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Yhteensopivuus ja palvelun saatavuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset, katoaminen, varkaus ja muut kuin tukikelpoiset lisävarusteet voivat jäädä palvelun ulkopuolelle alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZQ610/ZQ600 Series is a five-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra ZQ600-series mobile printers. It includes accidental-damage protection, normal wear and tear coverage, functional hardware failure support, depot repair, battery refresh, device commissioning, software and firmware updates, security updates, and 8×5 telephone technical support.
The standard repair turnaround is approximately three business days after receipt at the Zebra service facility, with ground return shipping included. Online repair-case tracking and VisibilityIQ OneCare reporting are available where supported by the device and region. Coverage is registered against the printer and its serial number, and exact eligibility depends on the model, serial number, location, purchase date, and regional Zebra service terms.
