Zebra OneCare Essential – 3 vuoden kattava palvelusopimus ZQ600- ja ZQ600 Plus -sarjan tulostimille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja laajennetun takuun palvelusopimus Zebra ZQ600- ja ZQ600 Plus -sarjan mobiilitulostimille. Comprehensive-kattavuus sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen, tapaturmaisten vaurioiden ja soveltuvien tulostinpäävikojen huollon palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, laitteen vianmääritys, korjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, osien vaihto sekä puhelinpohjainen tekninen tuki. Lisäksi sopimus sisältää ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuen, pääsyn Zebran verkkotietokantaan, verkkopohjaisen RMA-tuen ja korjauksen jälkeisen maakuljetuksen. SKU-kuvauksen mukaisesti palveluun sisältyy myös commissioning-palvelu laitteen käyttöönottoa varten.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostamisesta. Kyseessä on palveluoikeus, ei tulostin, varaosa, kulutustarvike tai ohjelmistolisenssi. Palvelun saatavuus, tukiajat, commissioning-palvelun laajuus ja muut ehdot voivat vaihdella alueittain, ja kattavuus tulee vahvistaa Zebra-sopimuksesta tai laitekohtaisesta entitlement-tiedosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu takuu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Toimintahäiriöiden korjaus | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyy |
| Tulostinpään kattavuus | Sisältyy sovellettavien Comprehensive-palveluehtojen mukaisesti |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Vianmääritys | Sisältyy |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maak uljetus sisältyy |
| Huoltopaikka | Huoltokeskus tai Zebra-valtuutettu korjauskeskus |
| Commissioning | Sisältyy |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ600- ja ZQ600 Plus -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ610
- Zebra ZQ620
- Zebra ZQ630
- Zebra ZQ610 Plus
- Zebra ZQ620 Plus
- Zebra ZQ630 Plus
Palvelu on yhdistettävä yhteensopivaan tulostinmalliin ja sen sarjanumeroon. Alueelliset malliversiot edellyttävät Zebran entitlement-validointia. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta. OneCare Essential ei sisällä saman päivän vaihtolaitetoimitusta; tällaiset palvelut liittyvät yleensä korkeampiin Zebra OneCare -palvelutasoihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a 3-year comprehensive service contract for eligible Zebra ZQ600 and ZQ600 Plus Series mobile printers. Coverage includes functional failure repairs, normal wear and tear, accidental damage and eligible printhead issues under the applicable comprehensive-service terms. The service also includes parts and labor, device diagnosis, depot repair through a Zebra-authorized service center, phone-based technical support, software and firmware update support, online knowledge-base access, RMA assistance, ground return shipping and commissioning. The repair turnaround target is 3 business days from receipt at the repair facility. The service must generally be purchased within 30 days of the associated printer purchase, and actual coverage and availability may vary by region and device entitlement.
