Zebra OneCare Essential Comprehensive Service with Battery Maintenance – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on laaja huolto- ja tukipalvelu Zebra ZQ511- ja ZQ521-mobiilitulostimille. Palvelusopimus tarjoaa valmistajan tukeman suojan vakiotakuun lisäksi ja sisältää muun muassa vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden, varaosat, työn, teknisen tuen sekä korjauspalvelut.
Palveluun sisältyvät myös ohjelmistojulkaisut ja päivitykset sekä pääsy Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun, jonka avulla voidaan seurata huoltotapauksia, sopimuksia, korjausraportteja ja ohjelmistopäivityksiä koko tulostinkannassa. Akun huolto sisältyy palveluun maissa, joissa se on saatavilla ja sovellettavissa.
Kyseessä on palvelutuote, joka ei sisällä Zebra ZQ511- tai ZQ521-tulostinta. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta, ja palvelun saatavuus, vasteajat sekä kattavuus määräytyvät maakohtaisten Zebra-ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZQ5X1-3CM |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, laajennettu takuu ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huollon sisältö | Varaosat ja työ |
| Vahinkosuoja | Sisältää tapaturmaiset vahingot ja normaalin kulumisen |
| Korjauspalvelu | Valtuutettujen Zebra-varaosien käyttö |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjainen tietokanta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja päivitykset, mukaan lukien soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Akun huolto | Sisältyy maissa, joissa palvelu on saatavilla ja sovellettavissa |
| Huoltopaikka | Huoltopisteessä tai depot-huoltona |
| Teknisen tuen saatavuus | Yleensä 8×5 paikallisina aukioloaikoina maakohtaisten ehtojen mukaisesti |
| Korjausaika | Tavoiteaika noin 3 arkipäivää soveltuvilla alueilla; alueelliset ajat voivat vaihdella |
| Raportointi ja näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare, huoltoraportit sekä sopimus-, tapaus- ja ohjelmistopäivitysraportointi |
| Oston ajoitus | Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service with Battery Maintenance on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511
- Zebra ZQ521
ZQ511 RFID- ja ZQ521 RFID -mallien kelpoisuus voi määräytyä maan ja sopimusehtojen mukaan. Palvelu sidotaan rekisteröityyn tulostimeen, ja laitteen tulee yleensä kuulua oikean mallikohtaisen palvelutuotteen piiriin. Akun huollon, korjausajan, LifeGuard-tuen ja muiden etujen saatavuus voi vaihdella maan, tulostinkokoonpanon ja paikallisten Zebra-ehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service with Battery Maintenance is a three-year manufacturer-backed service contract for Zebra ZQ511 and ZQ521 mobile printers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, parts and labor, authorized repair services, technical support, software updates and applicable LifeGuard security updates.
The service also provides depot or carry-in repair, VisibilityIQ OneCare service visibility, repair and contract reporting, and battery maintenance where available in the applicable country. The contract normally must be purchased within 30 days of the printer purchase. Repair targets and service availability vary by region and contract terms. This is a service product and does not include a printer.
