Zebra OneCare Essential Service Contract with Comprehensive Coverage and Battery Refresh – 5 Years
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZQ3X-5CR on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra ZQ300 -sarjan mobiilikuit tulostimille. Sopimus sisältää kattavan huoltoturvan, varaosat ja työn, teknisen tuen, tapaturmaisten vaurioiden suojan sekä Battery Refresh -palvelun, mikäli palvelu on saatavilla kyseisessä maassa ja sopimusehdot sen sallivat.
Palvelu tukee tulostimen vika-analyysiä, korjausta ja osien vaihtoa Zebra-huollossa tai valtuutetulla huoltokumppanilla. Korjauspalvelu on carry-in-tyyppinen, eli tulostin toimitetaan valtuutettuun huoltokeskukseen. Palvelutaso on 9x5x3 Business Day: tuki on tyypillisesti saatavilla yhdeksän tuntia päivässä viitenä arkipäivänä viikossa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Battery Refresh -palvelu voi sisältää suunnitellut akkujen vaihdot sopimuskauden aikana, esimerkiksi noin 18 ja 36 kuukauden kohdalla, mutta tarkat ehdot, saatavuus ja alueelliset rajoitukset määräytyvät maan ja voimassa olevien Zebra OneCare -ehtojen mukaan. Palvelu tulee yhdistää suojattuun tulostimeen, ja rekisteröinti voi edellyttää ostotositetta tai laitteen tunnistetietoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Ylläpitopalvelu / laajennettu huoltosopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZQ3X-5CR |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Palvelutaso | 9x5x3 Business Day |
| Tukiaika | Tyypillisesti 9 tuntia päivässä, 5 arkipäivää viikossa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Kattavuus | Kattava sähköinen ja fyysinen ylläpito |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Suojat | Normaalin kulumisen huoltotuki ja tapaturmaisten vaurioiden suoja |
| Huoltopalvelu | Carry-in-huolto valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritys ja tekninen neuvonta |
| Verkkosisältö | Zebran tietämyskanta, tukidokumentaatio, verkkokoulutukset sekä tiedot uusista julkaisuista ja ohjelmistopäivityksistä |
| Huollon toteuttaja | Zebra tai valtuutettu huoltopalveluntarjoaja |
| Battery Refresh | Sisältyy kattavaan palveluun, mikäli saatavilla kyseisessä maassa ja sopimusehdot sallivat sen |
| Hankintavaatimus | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZQ310 -mobiilikuit tulostin
- Zebra ZQ320 -mobiilikuit tulostin
- Zebra ZQ300 -sarjan tulostimet
- Joissakin tuotetiedoissa yhteensopivaksi perheeksi ilmoitetaan ZQ300+ Series
Varmista tarkka tulostinmalli ja alueellinen yhteensopivuus ennen tilaamista. Battery Refresh -palvelu ei välttämättä ole saatavilla kaikissa maissa. Tapaturmaisten vaurioiden tarkka määritelmä, kulutustarvikkeiden kattavuus, poikkeukset, huoltologistiikka ja mahdollinen vaihtolaitteeseen liittyvä kelpoisuus määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZQ3X-5CR is a five-year maintenance and support contract for Zebra ZQ300 Series mobile receipt printers, including the ZQ310 and ZQ320. It provides comprehensive electronic and physical maintenance coverage, parts and labor, repair of covered faults, accidental-damage protection, normal-wear support, telephone technical assistance and diagnostic services.
The service uses a 9x5x3 Business Day service level, with a typical support window of nine hours per day, five business days per week, and a target repair turnaround of three business days. Repairs are handled through carry-in service by Zebra or an authorized service provider. Battery Refresh is included where available and may provide scheduled battery replacements during the contract, subject to country eligibility and the applicable Zebra OneCare terms. The contract generally must be purchased within 30 days of the printer purchase.
