Zebra OneCare Essential, 5 vuoden kattava huoltosopimus ja akkuhuolto – Z1AE-ZQ3X-5CM
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZQ3X-5CM on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ZQ300 -sarjan mobiilikuit tulostimille. Kattava huoltopalvelu sisältää palveluehtojen mukaisesti korjauksiin tarvittavat osat ja työn, toimintahäiriöiden korjauksen, tapaturmavahinkojen sekä normaalin kulumisen kattavuuden ja akkuhuollon, mikäli palvelu on saatavilla kyseisessä maassa.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee korjauskustannuksista ennakoitavampia valmistajan vakiotakuun jälkeen. Palveluun kuuluvat laitteen vianmääritys, ennaltaehkäisevä huolto ja puhdistus huollon yhteydessä. Lisäksi sopimukseen voi sisältyä tekninen puhelintuki, Zebra-tukiresurssien käyttö, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tietoa uusista julkaisuista.
Kyseessä on huolto- ja takuulaajennussopimus, ei tulostin, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai erikseen myytävä vaihtoak ku. Sopimus ei muuta tulostimen tulostusnopeutta, tarkkuutta, liitäntöjä tai materiaalivaatimuksia. Akkuhuollon, tapaturmavahinkojen, tukipalvelujen, korjauslogistiikan ja mahdollisen vaihtolaitteen ehdot määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen sekä alueellisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltotapa | Carry-in-/depot-huolto |
| Korjausvasteen tavoite | 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena toimitettava palautus sisältyy Essential-palvelun vakiokuvaukseen |
| Tuetut huoltotoimet | Osien vaihto, työt, toimintahäiriöiden korjaus, vianmääritys, ennaltaehkäisevä huolto ja puhdistus |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmavahingot ja normaali kuluminen |
| Akkuhuolto | Sisältyy, jos tuki on saatavilla kyseisessä maassa ja laite kuuluu palvelun piiriin |
| Tekninen tuki | Tekninen puhelintuki määritellyn tukiajan puitteissa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä uusien julkaisujen tukitiedot |
| Hankinta ja aktivointi | Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Palvelutasoilmoitus | Tuotetiedoissa palvelu ilmoitetaan muodossa 9x5x3 Business Day; alueellinen palveludokumentti on ensisijainen mahdollisten erojen tapauksessa |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ300 -sarjan mobiilikuit tulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
Tarkka yhteensopivuus, palvelualue ja akkuhuollon saatavuus tulee varmistaa tulostimen sarjanumeron sekä voimassa olevien alueellisten sopimusehtojen perusteella ennen tilaamista. Varmista myös, että sopimus koskee laitteen oikeaa sukupolvea ja malliversiota.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZQ3X-5CM is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra ZQ310, ZQ320, ZQ310 Plus and ZQ320 Plus mobile receipt printers. The service includes covered parts and labour, functional repairs, accidental-damage coverage, normal wear coverage, diagnostics, preventive maintenance and battery maintenance where available. It also provides technical support and applicable software and firmware updates.
The service uses carry-in/depot repair with a target repair response of three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Ground return shipping is included in the standard Essential service description. The contract generally must be purchased within 30 days of the printer purchase. Eligibility, battery maintenance, support hours and service terms may vary by country and must be verified against the printer serial number and the applicable regional contract documentation.
