Zebra OneCare Essential Service Contract – 4 vuoden Comprehensive Coverage
Viite: Z1AE-ZQ3X-4C0
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden palvelusopimus valituille Zebra ZQ300 -sarjan mobiilitulostimille. Se tarjoaa kattavan takuun ulkopuolisen suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan. Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettu korjaus, hyväksytyt varaosat ja tekninen tuki.
Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan korjauskustannusten ennakointia esimerkiksi liikkuvassa kassatoiminnassa, vähittäiskaupassa, ravintola- ja majoituspalveluissa, kenttähuollossa sekä kuljetus- ja toimitustehtävissä. Tulostin toimitetaan Zebra-korjaamoon tai valtuutettuun Zebra-huoltolaitokseen depot-korjausta varten.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksellaan. Standardipalveluun sisältyy maantiekuljetuksena toimitettava palautuslähetys. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sen tilalle voidaan sopimusehtojen mukaisesti toimittaa vaihtolaite.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen tai laitteen ostosta. Palvelu on yleensä sidottu rekisteröityyn laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Alueelliset ehdot, saatavuus, poikkeukset, toimitusjärjestelyt ja rekisteröintivaatimukset voivat vaihdella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 48 kuukautta |
| Palvelun toimitusmalli | Depot-korjaus Zebra-korjaamossa |
| Korjauspalvelun tarjoaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltolaitos |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltolaitoksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Suoja | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjaus | Zebra-valtuutettu korjaus |
| Varaosat | Zebran hyväksymät tai alkuperäiset varaosat |
| Laitteen tila huollon jälkeen | Korjattu toimivaan käyttökuntoon; vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Palautuslähetys | Maantiekuljetuksena toimitettava palautus sisältyy standardipalveluun |
| Ostoedellytys | Hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen tai laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract – 4-Year Comprehensive Coverage on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ300 -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
Palvelu kattaa pienikokoiset 2 tuuman mobiilitulostimet, joissa käytetään suoratermotulostusta, langatonta Bluetooth-mobiilikäyttöä ja akkukäyttöistä tulostusta. Yhteensopivien tulostinmallien mukaan tuettuja materiaaleja voivat olla kuittimateriaali, tarrat ja tietyt linerless-materiaalit.
Kyseessä ei ole tulostin, akku, telakka, virtalähde tai kulutustarvike, vaan palveluoikeus soveltuvalle tulostimelle. Palvelu ei ole paikan päällä tarjottava huoltopalvelu, eikä se sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Kolmen arkipäivän tavoiteaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltolaitoksellaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract – 4-Year Comprehensive Coverage (reference Z1AE-ZQ3X-4C0) provides 48 months of comprehensive protection for selected Zebra ZQ300-series mobile printers, including the ZQ310, ZQ320, ZQ310 Plus and ZQ320 Plus. Coverage includes accidental damage, functional failure and normal wear and tear, with Zebra-authorized depot repair, approved replacement parts and live-agent telephone support.
The standard repair turnaround target is three business days after the device is received at a Zebra repair facility, and ground return shipping is included. A replacement device may be supplied when repair is not economically practical, subject to contract terms. The contract must be purchased within 30 days of the printer or device purchase. This is a service entitlement, not a printer or accessory, and it does not provide on-site service or next-business-day replacement.
