Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and Battery Refresh – 3 vuoden palvelu
Zebra OneCare Essential on palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu Zebra ZQ310 Plus- ja ZQ320 Plus -mobiilikuittitulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan sekä teknistä tukea, ja sen tavoitteena on vähentää käyttökatkoja kattamalla korjaukset, varaosat ja työ. Kattavuuteen sisältyvät myös tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen aiheuttamat huoltotarpeet.
Palveluun kuuluvat puhelintuki, vianmääritys, Zebra-huolto valtuutettuja menettelyjä ja osia käyttäen sekä pääsy Zebra-verkkotietoresursseihin. Lisäksi saatavilla ovat tuetut ohjelmistojulkaisut ja päivitykset sekä soveltuville Android-pohjaisille tuotteille tarkoitetut LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Palvelu sisältää akun päivityksen eli Battery Refresh -palvelun niissä maissa, joissa se on saatavilla.
Kyseessä ei ole tulostin tai lisävaruste, vaan yhteensopiville Zebra-mobiilikuittitulostimille tarkoitettu suoja- ja tukisopimus. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa Zebra-laitteen ostamisesta. Aktivointi, kelpoisuus ja kattavuus voivat edellyttää laitteen sarjanumeroa ja ostotositetta. Kolmen työpäivän korjausaika on palvelutavoite, ei kaikissa maissa tai tilanteissa taattu korjauksen valmistumisaika.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-ZQ3X-3CR |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu takuu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelun laajuus | Sähköinen ja fyysinen tuki |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valtuutettujen Zebra-huoltomenettelyjen ja osien käyttö |
| Korjauspalvelun tavoite | 3 työpäivää |
| Palvelumalli | Carry-in-huolto |
| Tuki | Puhelintuki normaalina paikallisena työaikana, vianmääritys ja tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Tuetut ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset tuetuille Android-pohjaisille tuotteille soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, kun saatavilla |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportit, kun saatavilla |
| Akun päivitys | Sisältyy palveluun soveltuvissa maissa |
| Ostovaatimus | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilikuittitulostimille:
- Zebra ZQ310 Plus -mobiilikuittitulostin
- Zebra ZQ320 Plus -mobiilikuittitulostin
- ZQ300+ Series -mobiilikuittitulostimet
Palvelu koskee yleensä sopimukseen määritettyä yksittäistä tukikelpoista laitetta, ei koko Zebra-tulostinvalikoimaa. Battery Refresh -palvelun saatavuus riippuu maasta sekä paikallisista Zebran palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and Battery Refresh is a three-year service contract for eligible Zebra ZQ310 Plus, ZQ320 Plus and ZQ300+ Series mobile receipt printers. It includes comprehensive coverage for accidental damage and normal wear and tear, authorized repair with parts and labor, telephone support, software updates and selected LifeGuard security updates where applicable.
The service uses a carry-in model with a three-business-day repair turnaround target. Battery Refresh is included in eligible countries. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the printer purchase, and service eligibility may require the device serial number and proof of purchase.
