Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan mobiilitulostimille. Palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja kattaa toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden korjauksia palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen huoltokeskusten korjaukset, varaosat, työ, tekninen vianmääritys ja puhelintuki. Lisäksi palvelu tarjoaa käyttöoikeuden soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä Zebra-tukiresursseihin. Korjaus käsitellään yleensä Zebra-huoltokeskuksessa, eikä palvelu sisällä automaattista välitöntä vaihtolaitetta tai tavanomaista paikan päällä tapahtuvaa huoltoa.
Palvelu on tarkoitettu yhdelle tulostimelle, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta. Erillisenä hankittuna tulostimen sarjanumero voidaan tarvita palvelun rekisteröintiä varten. Palveluehdot, saatavuus, korjauspaikat ja vasteajat voivat vaihdella alueen ja laitteen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZQ3X-3C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huoltotakuu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluluokka | Huolto |
| Palvelun sisältö | Elektroninen ja fyysinen tuki |
| Kustannusten kattavuus | Varaosat ja työ |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | 8×5-prioriteettituki paikallisina työaikoina |
| Huoltomenetelmä | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa tai -varikolla |
| Korjausaikatavoite | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy yleensä |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Palvelun aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Määrä | Yksi palveluoikeus yhdelle tulostimelle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage -palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ300 -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
Tuotteen tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen sarjanumeron, ostomaan ja voimassa olevien Zebra-palveluehtojen perusteella.
English Summary
Z1AE-ZQ3X-3C0 is a three-year Zebra OneCare Essential comprehensive service contract for Zebra ZQ310, ZQ320, ZQ310 Plus and ZQ320 Plus mobile printers. The service covers functional failures, accidental damage and normal wear and tear, including authorized parts, labor, technical diagnosis and telephone support. It provides 8×5 priority technical support, access to applicable software and firmware updates, and a repair target of approximately three business days after the printer is received at a Zebra service center. The contract is normally purchased within 30 days of the original printer purchase and provides depot-based repair rather than standard on-site service.
