Zebra OneCare Essential ZEC500 – 4 vuoden laitetuki- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential ZEC500 on neljän vuoden laajennettu palvelu- ja takuusopimus Zebra ZEC500 Enterprise Computer -laitteelle. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, varaosat ja työn, teknisen tuen sekä paluuvaltuutetun huoltopalvelun. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen, ja palveluun sisältyy nopeutettu huoltoon nouto.
OneCare Essential tukee laitteen käyttövarmuutta ja auttaa hallitsemaan huoltokustannuksia koko sopimuskauden ajan. Palveluun kuuluvat puhelintuki, tekninen vianmääritys, verkkopohjaiset tietolähteet sekä käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laite- ja ohjelmistoversioiden mukaisesti. Palvelun saatavuus, ehdot ja toteutustavat voivat vaihdella maittain.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa ZEC500-laitteen ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei ZEC500-tietokone. Tarkka kattavuus määräytyy Zebran OneCare-ehtojen ja alueellisen palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZEC500-4C10 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä laitteisto- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistoturva |
| Huoltomalli | Paluuvaltuutettu huolto (return to base) |
| Huoltopaikka | Zebra tai Zebran valtuuttama huoltokeskus |
| Korjaus | Varaosat ja työ sisältyvät |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Huoltoon nouto | Nopeutettu noutopalvelu sisältyy |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, tekninen vianmääritys ja verkkopohjaiset tietolähteet |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuna |
| Huolto-osat | Zebran hyväksymät alkuperäiset varaosat |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -näkyvyys korjauksiin, tukipyyntöihin ja palvelutoimintaan alueellisen ja sopimuskohtaisen saatavuuden mukaan |
| Normaali tukiaika | Maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 asiakkaan paikallisen ajan mukaan |
| Palvelumäärä | Yleensä yksi palveluoikeus yhtä palveluun kuuluvaa ZEC500-laitetta kohti |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa ZEC500-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZEC500 on tarkoitettu Zebra ZEC500 Enterprise Computer -laitteelle sekä siihen perustuville Android-yritystyöasemille, kioskeille, digitaalisille opasteille, myyntipisteille ja itsepalveluasennuksille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen liitettyä ZEC500-laitteistoa.
ZEC500 on Android-pohjainen enterprise-tietokone, joka on suunniteltu lisäämään laskentatehoa näyttöihin, kioskeihin ja työasemiin. Laite tukee muun muassa HDMI 2.0 -ulostuloa, USB-C 3.2 -liitäntää DisplayPort 1.4 -tuella, kolmea USB-A 3.2 -porttia, Gigabit Ethernetiä, Wi-Fi 6E:tä ja Bluetooth 5.3:a. Se tukee enintään 4K-resoluution näyttöjä sekä ulkoisia USB- ja Bluetooth-skannereita ja muita oheislaitteita.
Tyypillisiä käyttökohteita ovat myyntipisteet, itsepalvelukioskit, vähittäiskaupan asiakaspalvelupisteet, digitaaliset opasteet, varastojen työasemat, terveydenhuollon siirrettävät työasemat, tuotantoterminaalit sekä lentoasema-, pysäköinti- ja drive-through-järjestelmät. Alueellinen saatavuus, noutomenettelyt, vasteajat ja kattavuusehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZEC500 is a four-year extended service agreement for the Zebra ZEC500 Enterprise Computer. It provides comprehensive hardware coverage, parts and labour, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, telephone technical support, return-to-base repair and an expedited collection service.
The service has a target repair turnaround of three business days after Zebra or an authorised service facility receives the device. It also includes Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates where supported, online resources and service activity visibility through VisibilityIQ OneCare subject to regional and contract availability. The agreement must be purchased within 30 days of the ZEC500 hardware purchase. This is a service contract, not a ZEC500 computer.
