Zebra Z1AE-ZEC500-4C03 – OneCare Essential -huoltosopimus ZEC500-laitteelle, 4 vuotta
Zebra Z1AE-ZEC500-4C03 on neljän vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra ZEC500 Enterprise Computer -laitteelle. Zebra Z1AE-ZEC500-4C03 on palveluoikeus, ei erillinen laite tai automaattinen vaihtolaite. Ennen hankintaa on tarkistettava palvelukoodin kattavuus, laitteen sarjanumero, hankinnan ajoitus ja saatavuus Suomessa sekä muualla EU/EMEA-alueella.
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZEC500-4C03 on neljän vuoden palvelu- ja jatkosuojaussopimus Zebra ZEC500 Enterprise Computer -laitteelle. Palvelu sisältää kattavan laitteistosuojan, teknisen tuen, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen kolmen työpäivän käsittelyajalla sekä laitteen palautuksen maakuljetuksena.
Palveluun sisältyvä kattava suojaus koskee toiminnallisia laitevikoja, tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja valmistajaan liittyviä laiteongelmia Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti. Korjauksissa käytetään Zebran valtuuttamia osia ja menetelmiä. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Zebra OneCare Essential tarjoaa etuoikeutetun pääsyn tekniseen live-tukeen paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin kahdeksan tuntia päivässä. Palveluun kuuluvat myös soveltuvat ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitysten tuki sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne koskevat ZEC500-laitetta.
Commissioning-palvelussa laite valmistellaan käyttöönottoa varten, määritetään ja varustetaan sovituilla hyväksytyillä asetuksilla tai ohjelmistoilla sekä palautetaan käyttövalmiina commissioning-palvelun sovitun laajuuden mukaisesti. Palvelunhallinnan dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjauksen tilaan, tukipyyntöihin, sopimus- ja palveluoikeustietoihin, tapausten elinkaareen sekä korjausten käsittely- ja toimitustietoihin.
Kyseessä ei ole välittömästi toimitettava vaihtolaitepalvelu. Standardimuotoinen Essential-prosessi edellyttää laitteen palauttamista Zebran huoltokeskukseen. Kolmen työpäivän käsittelyaika alkaa normaalisti siitä, kun laite vastaanotetaan korjauskeskuksessa, joten kuljetusaika huoltokeskukseen tulee tämän lisäksi. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa ZEC500-laitteen ostosta, ja sen saatavuus, poikkeukset sekä ehdot määräytyvät Zebran OneCare-palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-ZEC500-4C03 |
| Suojattu tuote | Zebra ZEC500 Enterprise Computer |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Korjausmalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauslaitoksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy live-tukeen paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Kattava suojaus | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajaan liittyvät laiteongelmat Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Korjaus | Zebran valtuuttamat osat ja menetelmät |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitysten tuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Commissioning | Laitteen valmistelu, hyväksyttyjen asetusten tai ohjelmistojen määritys sekä palautus käyttövalmiina sovitun palvelulaajuuden mukaisesti |
| Palvelunhallinnan dashboard | Korjaustilanne, tukipyyntöjen tiedot, sopimus- ja palveluoikeustiedot, tapausten elinkaariraportointi, korjausten käsittely- ja toimitustiedot, korjausmäärät ja uusintakorjausmittarit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportointi soveltuvin osin |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa ZEC500-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZEC500-4C03 on tarkoitettu Zebra ZEC500 Enterprise Computer -laitteelle. ZEC500-laitteita voidaan käyttää esimerkiksi vähittäiskaupan kassatyöpisteissä, itsepalvelukioskeissa, digitaalisen opastuksen järjestelmissä, kiinteissä yritystyöpisteissä, terveydenhuollon työpisteissä sekä valmistuksen ja logistiikan työasemissa.
Palvelu soveltuu myös ajoneuvoihin tai siirrettäviin työpistevaunuihin asennettuihin ZEC500-tietokoneisiin sekä ympäristöihin, joissa laitteeseen liitetään näyttöjä, skannereita, tulostimia, näppäimistöjä, hiiriä tai muita oheislaitteita. Palveluoikeus on sidottu suojattuun ZEC500-laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Verkkopohjaiset korjaus- tai palautusmateriaalinumeroprosessit voivat olla saatavilla alueen ja tuotteen palveluoikeuden mukaan.
Zebra Z1AE-ZEC500-4C03 – sopimuksen tarkistus ja valmistajan lähteet
Valmistajan Zebra OneCare -palvelukuvaus kertoo huollon palvelumalleista. Zebran korjauspalvelun käyttöohje (PDF) selittää, että korjausajan tavoite lasketaan laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen ja voi vaihdella alueittain. Yleiset ohjeet eivät yksin vahvista kaikkia Zebra Z1AE-ZEC500-4C03 -sopimuksen SKU-kohtaisia ehtoja.
Zebra Z1AE-ZEC500-4C03 -palvelun yhteydessä asiakkaan on hyvä tarkistaa myös mahdollinen laitekohtainen ohjelmistotuki sekä erikseen tilattavat käyttöönotto- ja konfigurointipalvelut. Mininovan yhteydenotto auttaa palvelun EU/EMEA-kelpoisuuden ja B2B-projektihinnoittelun tarkistamisessa.
English Summary
Zebra Z1AE-ZEC500-4C03 is a four-year service reference for Zebra ZEC500 devices. Confirm service eligibility, regional availability and precise contract conditions before ordering.
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZEC500-4C03 is a four-year service and extended protection plan for the Zebra ZEC500 Enterprise Computer. It provides comprehensive hardware coverage, depot-based Return-to-Base repair with a three-business-day turnaround from receipt at the Zebra repair facility, ground return shipping, commissioning, software and security support, and access to service-management information through a dashboard.
The plan covers functional hardware failure, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer-related hardware issues subject to Zebra’s OneCare terms. Priority access to live technical support is available during standard local business hours. The service is generally required to be purchased within 30 days of the ZEC500 hardware purchase. This is not an immediate replacement service; transportation time to the repair facility is additional to the three-business-day repair turnaround.
