Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ZE500 -sarjan teollisille tulostusmoottoreille. Sopimus laajentaa standarditakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää kattavan palvelukokonaisuuden, johon kuuluvat varaosat, työ, korjauspalvelu ja tekninen tuki.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja vahingot. Kattavaan suojaan voi sisältyä myös tulostuspään vaihto soveltuvissa tapauksissa. Tekniseen tukeen kuuluvat vianmääritys ja puhelintuki sekä soveltuvien ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttömahdollisuus. Lisäksi saatavilla voi olla verkko-opastusta, tukiresursseja sekä sähköisiä korjauspyyntö- ja palvelunseurantatyökaluja.
Palvelu perustuu depot-/carry-in-korjaukseen, ei vakiona paikan päällä tehtävään huoltoon. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostusmoottori on vastaanotettu valtuutettuun huoltokeskukseen. Tavoiteaikaan voivat vaikuttaa alueelliset poikkeukset, kuljetusaika, varaosien saatavuus ja palvelusopimuksen ehdot. Depot-korjauksen jälkeinen maakuljetus palautusta varten sisältyy yleensä palveluun.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen tulostimen ostosta. Palvelukelpoisuus voi edellyttää tulostimen sarjanumeron rekisteröintiä, ja palvelun saatavuus sekä vasteajat vaihtelevat maittain ja palvelualueittain. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostusmoottori, eikä se lisää laitteen tulostusominaisuuksia tai sisällä automaattisesti tarvikkeita, lisälaitteita tai paikan päällä tehtävää huoltoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelutapa | Depot-/carry-in-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Sisältö | Varaosat, työ, vianmääritys, tekninen tuki ja korjauspalvelu |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen, vahingot ja valmistusvirheet |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sekä soveltuva ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Osanumero | Z1AE-ZE5X1-5C0 |
| Vaihtoehtoiset osanumeromuodot | Z1AEZE5X15C0 ja ZEB-Z1AEZE5X15C0 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra ZE500 -sarjan tulostusmoottoreille, mukaan lukien Zebra ZE511 ja Zebra ZE521. Sopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisen tulostimen ostosta. Palvelukelpoisuus voi edellyttää laitteen sarjanumeron rekisteröintiä, ja palvelun ehdot, saatavuus sekä vasteajat voivat vaihdella palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service contract for supported Zebra ZE500 Series print engines, including the ZE511 and ZE521. The plan covers parts, labor, repair services, functional failures, normal wear and tear, accidental damage and manufacturer defects. Printhead replacement may be included where applicable.
The service is provided through depot or carry-in repair rather than standard on-site service. The standard repair turnaround objective is three business days after the print engine is received by an authorized repair facility. Telephone technical support, diagnostics and applicable software or firmware support are included. The contract must be purchased within 30 days of the original printer purchase, and availability and response times may vary by country or service region.
