Zebra OneCare Essential for ZD2x0 – kattava 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential on kattavan palvelutason huoltosopimus Zebra ZD2x0 -sarjan työpöytätarratulostimille. Kolmen vuoden sopimus sisältää osat, työn, teknisen tuen sekä korjaamohuollon ja auttaa vähentämään käyttökatkoja normaalin takuuajan jälkeen.
Palveluun kuuluvat toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen sekä palveluehtojen mukaisesti myös vahinkojen korjaus. Kattavaan palvelutasoon sisältyy lisäksi tulostuspään kattavuus ja vaihto. Jos tulostinta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palvelukäytäntöjensä mukaisesti korjata tai vaihtaa laitteen.
Tekninen tuki sisältää vianmäärityksen, ongelmanratkaisun sekä priorisoidun yhteyden Zebra-asiantuntijaan normaalina 8 × 5 -tukiaikana. Lisäksi käytettävissä ovat Zebran tietopankki, verkkotukiresurssit, soveltuvin osin ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä verkossa hallittavat huolto- ja palautusprosessit.
Korjaus suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa tai valtuutetussa huoltopisteessä. Arvioitu korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen. Kyseessä ei ole paikan päällä tarjottava huoltopalvelu, eikä sopimus normaalisti sisällä seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai ennakoivaa vaihtolaitetoimitusta. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan tulostimen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, ylläpitosuunnitelma ja laajennettu tuki |
| Korjaustapa | Korjaamohuolto tai huolto valtuutetussa huoltopisteessä |
| Sisältö | Osat, työ, korjaus ja tekninen tuki |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä palveluehtojen mukaisesti vahingot |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy kattavaan palvelutasoon |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkotuki |
| Tavoitekorjausaika | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Aktivointivaatimus | Tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan tulostimen ostosta |
| Palveluyksikkö | Yksittäinen mallin ja sarjanumeron perusteella tunnistettu Zebra-tulostin |
| Viite | Z1AE-ZD2X-3C0 |
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu yhteensopiville Zebra ZD2x0 -sarjan työpöytätarratulostimille, kuten seuraaville malleille:
- Zebra ZD220
- Zebra ZD220d -suorat lämpötulostin
- Zebra ZD220t -lämpösiirtotulostin
- Zebra ZD230
- Muut tukikelpoiset ZD2x0-sarjan kokoonpanot Zebran sarjanumero- ja alueellisen kelpoisuuden vahvistuksen mukaan
Tulostimen mallin, sarjanumeron, ostopäivän, maan ja palvelun saatavuus tulee varmistaa ennen ostoa. Kulutusmateriaalit, tarrat, nauhat ja muut käyttäjän vaihdettavat tarvikkeet eivät yleensä kuulu palvelun piiriin. Sopimus ei ole tulostin, varaosana myytävä tulostuspää, ohjelmistolisenssi eikä erillinen takuu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZD2x0 is a 3-year comprehensive service contract for eligible Zebra ZD220 and ZD230 desktop thermal label printers. The plan includes parts, labor, depot or carry-in repair, technical phone support, online support resources and printhead coverage under the comprehensive terms.
The service covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage where included by regional service terms. The approximate repair target is 3 business days after the printer is received at the repair center. This is a depot repair plan and does not normally include on-site service, next-business-day replacement or advanced replacement hardware. The contract typically must be purchased within 30 days of the eligible printer purchase and is subject to model, serial-number and regional entitlement validation.
