Zebra OneCare Essential Service Contract for ZC350 – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra ZC350 -korttitulostimille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja korjaussopimus. Depot-palvelumalliin perustuva sopimus tarjoaa varaosa- ja työtuen, vianmäärityksen sekä teknisen tuen standardin tulostintakuun lisäksi.
Sopimus sisältää tulostimen korjauksen Zebran tai Zebra-valtuutetun huoltohenkilöstön toimesta. Korjaus suoritetaan Zebra-toimintavaatimusten mukaisesti, ja tavallinen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi sopimusehtojen mukaisesti korjata tai vaihtaa laitteen.
Kyseessä on ei-kattava (non-comprehensive) palvelusopimus. Se ei normaalisti kata tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista tai tulostuspään vaihtoa. Myöskään kulutustarvikkeet, kuten värinauhat, puhdistustarvikkeet ja kortit, eivät sisälly palveluun. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa ZC350-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun tyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Depot-/carry-in-korjaus |
| Kattavuus | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Tuki | Varaosa- ja työtuki, vianmääritys sekä puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmisto- ja laitetuki | Tuetun tulostimen ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat päivitykset ja uudet julkaisut |
| Korjausaika | Normaalisti 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Maantiekuljetuksena toimitettava palautuslähetys sisältyy yleensä depot-korjauksiin |
| Huollon toteuttaja | Zebra tai Zebra-valtuutettu huoltohenkilöstö |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa ZC350-laitteen ostosta |
| Ei sisällä | Tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, tulostuspään vaihtoa, kulutustarvikkeita, ennakoivaa vaihtolaitetta tai käyttöönottoa |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZC350 Professional Direct-to-Card ID Card Printer -tulostimille. Se soveltuu sekä yksi- että kaksipuolisiin ZC350-kokoonpanoihin Zebran palvelukelpoisuuden ja sopimusehtojen mukaisesti.
Viite: Z1AE-ZC35-500
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for ZC350 – 5 Year is a five-year depot repair and technical support agreement for Zebra ZC350 Professional Direct-to-Card ID Card Printers. The service includes parts and labour, printer diagnostics, telephone technical support, software and firmware support, applicable updates, and standard repair turnaround of three business days after receipt at the Zebra service facility.
This is a non-comprehensive service contract. Accidental damage, normal wear and tear, printhead replacement, consumables, advanced replacement and commissioning are not included. The contract must be purchased within 30 days of the ZC350 printer purchase.
