Zebra OneCare Essential Z1AE-ZC35-300 – 3 vuoden ei-kattava huolto- ja tukisopimus ZC350-tulostimelle
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZC35-300 on Zebra ZC350 -korttitulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus sekä laajennettu takuu. Ei-kattava palvelusopimus sisältää valtuutetun Zebra-huollon diagnostiikan, varikkokorjauksen, teknisen puhelintuen ja ohjelmistotuen.
ZC350-tulostin toimitetaan tarvittaessa valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, ja laitteen palautukseen sisältyy normaali maantiekuljetus. Palvelu on saatavana 8×5-aikataululla, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisen liiketoiminta-ajan puitteissa.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa ZC350-laitteen ostamisesta. Ei-kattava palvelu koskee sopimuksen piiriin kuuluvia toimintahäiriöitä ja valmistajaan liittyviä vikoja Zebran palveluehtojen mukaisesti. Tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, väärinkäyttöä tai sopimusehtojen ulkopuolisia vaurioita ei tule olettaa katettavan. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet, värinauhat ja erikseen hankitut laitteet eivät kuulu palveluun ilman erillistä sopimusehtojen mukaista kattavuutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite / osanumero | Z1AE-ZC35-300 |
| Palvelukategoria | Tulostimen huolto ja korjaus |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Huoltopalvelut | Diagnostiikka, varikkokorjaus ja korjausten käsittely |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Saatavilla soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | Saatavilla soveltuvin osin |
| Korjausten hallinta | Verkossa toimiva korjaus- ja RMA-prosessi, tilan seuranta ja palvelunhallinta |
| Hankintaehto | Liitettävä äskettäin hankittuun ZC350-tulostimeen, yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZC35-300 on tarkoitettu Zebra ZC350 -suoraan kortille tulostavalle henkilökorttitulostimelle. Palvelu koskee sopimuksen piiriin kuuluvaa ZC350-tulostinta, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille, päätelaitteille tai mobiilitietokoneille.
Palvelusopimus soveltuu esimerkiksi henkilöstö-, kulunvalvonta-, vierailija-, opiskelija-, jäsenyys-, kanta-asiakas-, tapahtuma- ja tuotetunnistuskorttien tulostamiseen käytettävien ZC350-tulostimien korjaus- ja tukipalveluksi. Sopimus ei ole tulostin, värinauha, tulostuspää, korttimateriaali tai ohjelmistolisenssi. Alueellinen saatavuus ja tarkat palveluehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZC35-300 is a 3-year non-comprehensive maintenance and support contract for the Zebra ZC350 card printer. The service includes Zebra-authorized diagnostics, depot repair, priority telephone technical support, software support, applicable firmware and security update access, online repair/RMA handling, repair status tracking and standard ground return shipping.
The service is provided on an 8×5 schedule and has a target depot turnaround of approximately three business days from receipt. The contract generally must be purchased within 30 days of buying the ZC350 printer. Non-comprehensive coverage does not generally include accidental damage, normal wear and tear, misuse or other damage outside the applicable Zebra service agreement.
