Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for ZC10L, 3 vuotta
Zebra Z1AE-ZC10-3C0 on kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra ZC10L -suurikokoiselle korttitulostimelle. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelut valmistajan vakiotakuun lisäksi.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot. Soveltuvissa tapauksissa myös vaurioituneet tai kuluneet tulostuspäät kuuluvat palvelun piiriin. Korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ, ja jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korjata tai vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen. Zebra-koulutetut ja sertifioidut huoltoteknikot palauttavat tulostimen tehdasasetuksia vastaavaan kuntoon ja toteuttavat tarvittavat tekniset muutokset huollon yhteydessä.
Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisen työajan puitteissa, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8–17. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjainen korjaus- ja RMA-pyyntöprosessi, kun se on saatavilla, sekä standardimuotoinen maantiepalautus huollon jälkeen palvelualueen ehtojen mukaisesti. Korjausläpimenoaika on Pohjois-Amerikassa ja Meksikossa noin kolme päivää sekä EMEA- ja Aasian–Tyynenmeren alueilla noin viisi päivää. Aika lasketaan yleensä siitä, kun laite saapuu Zebran huoltokeskukseen.
Sopimus on tarkoitettu uudelle ZC10L-tulostimelle, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Palvelun saatavuus, toimitusehdot, huoltoajat ja raportointiominaisuudet vaihtelevat maittain ja alueittain. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, kulutustarvike tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Viite-/osanumero | Z1AE-ZC10-3C0 |
| Vaihtoehtoinen osanumeromuoto | Z1AEZC103C0 |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vastaava uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti mahdollinen |
| Tekninen tuki | Live-agentin tarjoama tuki paikallisena työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja soveltuvien laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Palautus | Standardimuotoinen maantiepalautus palvelualueen ehtojen mukaisesti |
| Korjausläpimenoaika | Pohjois-Amerikka ja Meksiko noin 3 päivää; EMEA ja Aasian–Tyynenmeren alue noin 5 päivää |
| Sopimuksen aktivointi | Yhdistetään yleensä uuteen ZC10L-tulostimeen, joka on hankittu vaaditun ilmoittautumisajan kuluessa |
| Palvelun laajuus | Laitteistokorjaukset, tarvittaessa vaihto, tekninen tuki sekä soveltuva ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AE-ZC10-3C0 on tarkoitettu Zebra ZC10L -suurikokoiselle suoraan kortille tulostavalle korttitulostimelle. Palvelusopimus koskee siihen erikseen rekisteröityä tulostinta, eikä kyseessä ole muiden Zebra-tulostimien yleinen takuu. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa uuden ZC10L-tulostimen ostosta.
ZC10L soveltuu esimerkiksi vieras- ja jäsenkorttien, tapahtumapassien, konferenssimerkkien, urheilutapahtumien tunnisteiden sekä muiden personoitujen korttien tulostamiseen. Laitteen vakiotakuu on erillinen tästä OneCare-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra Z1AE-ZC10-3C0 is a three-year Zebra OneCare Essential service contract with Comprehensive Coverage for the Zebra ZC10L large-format card printer. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage and applicable printhead damage, including parts and labour for covered repairs. If economical repair is not possible, the printer may be repaired or replaced with a like-new device.
The service includes Zebra-authorized depot repair, live technical support during local business hours, access to applicable software and firmware updates, online repair/RMA requests where available and standard ground return shipping subject to regional terms. Approximate repair turnaround is three days in North America and Mexico and five days in EMEA and Asia-Pacific, measured generally from receipt at the repair depot. Availability, response times, shipping terms and reporting features vary by region.
