Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for WT6XXX, 7 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on seitsemän vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra WT6XXX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa laitteen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä elinkaaren aikaisen palvelunhallinnan.
Kattava palvelusopimus sisältää suojan valmistusvirheiden, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja vahinkojen varalta. Depot-korjauksissa hyödynnetään Zebran kouluttamia teknikoita, ja palveluun sisältyvät vianmääritys, työ sekä katettuihin korjauksiin tarvittavat varaosat. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Palvelu sisältää 8×5-teknisen tuen paikallisina työaikoina, verkkotuen sekä korjaustilausten hallinnan. Lisäksi saatavilla ovat soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-laitteisiin. Standard Device Commissioning -palvelu voi valmistella laitteet ennen käyttöönottoa sovittujen ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden sekä asetusten mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän aktiivisiin korjaustilauksiin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, korjausten etenemiseen, palvelusuorituskykyyn sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilaan. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen mobiilitietokone.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun alalaji | Fyysinen ja elektroninen tuki |
| Palvelun sisältö | Työ ja korjaus |
| Sopimuskausi | 7 vuotta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjaus ja tuki |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuus | Valmistusvirheet, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahingot |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard-päivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Logistiikka | Standard service logistics |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
| Hankintaehto | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Tuotenumero | Z1AE-WT6XXX-7C03 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra WT6XXX -tuoteperheen puettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra WT6000 -mobiilitietokoneet ja soveltuvat WT6XXX-kokoonpanot. Palvelu koskee vain tukikelpoisia WT6XXX-laitteita. Kattavuus, palvelun saatavuus, toimitusjärjestelyt ja ominaisuudet voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for WT6XXX is a 7-year maintenance and support contract for eligible Zebra WT6XXX wearable mobile computers. It includes comprehensive coverage for manufacturing defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, along with depot repair, Zebra-trained technicians, 8×5 technical support, software support, applicable operating-system updates and LifeGuard updates for supported Android devices.
The service includes standard device commissioning, standard logistics and VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair, contract, lifecycle and update-status reporting. The repair target is three business days after receipt at the depot. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 service units.
