Zebra OneCare Essential Service for WT6XXX, 5 Years
Zebra OneCare Essential Service on viiden vuoden laajennettu tuki- ja huoltosopimus Zebra WT6XXX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja palvelun näkyvyyden, jotka auttavat vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään tuettujen laitteiden käyttöikää.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Zebra tarjoaa laitteen vastaanottamisen jälkeen kolmen työpäivän huoltokäsittelyajan korjaamolla, ja palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun. Nopeutetut noudot ovat saatavilla vain Pohjois-Amerikassa sekä EU-/EFTA-alueilla.
Palveluun sisältyy etusijainen tekninen puhelintuki normaalina työaikana, yleensä arkisin klo 8–17, ohjelmistotuki ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset. Tuetuissa Android-laitteissa voidaan hyödyntää myös soveltuvia LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-asioiden hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuetuille mobiililaitteille.
Palvelu sopii esimerkiksi varastojen keräilyyn, jakelukeskusten lajittelu- ja pakkaustehtäviin, inventointiin, materiaalinkäsittelyyn sekä kädet vapaina tehtävään työskentelyyn. Se on tarkoitettu erityisesti organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavat korjausajat, keskitetyn palveluraportoinnin ja normaalin laitetakuun ylittävän suojan tapaturmia ja kulumista vastaan.
Huomioithan, että kyseessä on palvelusopimus, ei WT6300- tai WT6400-mobiilitietokone. Laitteet, akut, rannekiinnikkeet, skannerit, telakat ja muut lisävarusteet eivät normaalisti sisälly sopimukseen. Kolmen työpäivän huoltoaika alkaa vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, eikä se tarkoita taattua kolmen päivän kokonaisaikaa kuljetuksineen ja korjauksineen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Service |
| Tuotenumero | Z1AE-WT6XXX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja huoltosopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjaus tai vaihto | Tuki laitteen korjaukseen tai vaihtoon, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Huoltoaika | 3 työpäivää sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-asioiden tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tuetuille mobiililaitteille |
| Raportointi | Korjausten ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja palveluoikeuksien näkyvyys sekä korjausten elinkaaren ja toimitustilan raportointi |
| Palvelumittarit | Korjausasteen ja palvelun suorituskyvyn mittarit |
| LifeGuard-raportointi | LifeGuard- ja ohjelmistotuen raportointi |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Minimitilaus | 20 kpl |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for WT6XXX on tarkoitettu Zebra WT6XXX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, kuten WT6300- ja WT6400-sarjoille. Tarkka yhteensopivuus, laitekokoonpano ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, mallin, ostopäivän ja toimitusmaan perusteella ennen tilausta.
Palvelu sidotaan katettavaan laitteeseen tai laitteisiin. Saatavuus, kattavuus, logistiikka ja nopeutetut noudot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Device Diagnostics -toiminnot ja muut niihin liittyvät tukityökalut voivat olla saatavilla WT6XXX-laitteen kokoonpanon ja palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for WT6XXX is a five-year support and maintenance contract for eligible Zebra WT6XXX wearable mobile computers, including typically the WT6300 and WT6400 series. The service provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, together with repair or replacement support when a device is beyond economical repair.
The service includes a three-business-day depot repair turnaround after Zebra receives the device, ground return shipping, priority live-agent telephone support during normal business hours, software support and applicable operating-system and LifeGuard for Android updates. It also provides online repair-order and RMA support and VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access for supported mobile devices, including repair tracking, entitlement visibility and service-performance reporting.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units for this SKU. Exact eligibility, coverage and regional logistics must be confirmed using the device model, serial number and destination country. This SKU is a service contract and does not normally include the wearable computer, batteries or accessories.
