Zebra OneCare Essential Support Service – WT6XXX, 5 vuoden Comprehensive Coverage
Viite: Z1AE-WT6XXX-5C03
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden valmistajan tuki- ja korjauspalvelu Zebra WT6XXX -puettaville tietokoneille. Palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitteiden käyttöönoton tukipalvelun sekä VisibilityIQ OneCare -palveluhallintanäkymän.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään Zebra-puettavien tietokoneiden käytettävyyttä esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, vähittäiskaupassa ja logistiikassa. Kattavuus sisältää toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sekä valtuutettujen osien ja työn käytön korjauksissa.
Kyseessä on pääasiassa huoltokeskuksessa toteutettava korjauspalvelu, ei paikan päällä suoritettava huoltosopimus. Normaali korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy normaali palautuslähetys maantiekuljetuksena, mutta kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin ei välttämättä sisälly ilmoitettuun korjausaikaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suoja | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskus-, vastaanotto- tai palautushuolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen sisältö | Valtuutetut varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille |
| Verkkotuki | Tietämyskanta ja verkkokoulutus |
| Käyttöönotto | Laitteiden käyttöönoton tuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli palvelu- ja korjaustietojen seurantaan |
| Raportointi | Korjausten, sopimuksen, toimitusten, läpimenoaikojen, korjausmäärien ja palvelun suorituskyvyn raportointi |
| Hankinta ja aktivointi | Yleensä laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta; aktivointi edellyttää sarjanumeron vahvistamista |
| Palvelun rajoitus | Ei paikan päällä suoritettava huoltopalvelu eikä yleensä saman päivän vaihtopalvelu tai ympärivuorokautinen tuki |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service – WT6XXX on tarkoitettu Zebra WT6XXX -puettaville tietokoneille, mukaan lukien Zebra WT6300- ja WT6400-mallit. Palvelu koskee puettavan tietokoneen laitteistoa. Lisävarusteet ja liitetyt oheislaitteet, kuten akut, telakat, rengasskannerit, päähän kiinnitettävät näytöt, hihnat ja näppäimistöt, saattavat edellyttää erillistä palvelusopimusta.
Yhteensopivuus, saatavuus ja palvelun ehdot tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, ostomaan, laitekokoonpanon ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella. Palvelu voidaan joillakin markkinoilla ilmoittaa tilaustuotteena tai rajoitetun saatavuuden palveluna.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service – WT6XXX is a five-year manufacturer support and repair contract for Zebra WT6XXX wearable computers, including the WT6300 and WT6400 families. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, together with authorised parts and labour.
The service includes depot or carry-in repair with a standard three-business-day turnaround measured from receipt at the Zebra repair facility, priority 8×5 telephone technical support, software-release access, applicable Android LifeGuard security updates, online knowledge-base access, online training, device commissioning assistance and the VisibilityIQ OneCare service dashboard. Accessories may require separate coverage, and eligibility is subject to serial-number validation, regional availability and Zebra’s current service terms.
