Zebra OneCare Essential Service for WT6XXX – 3 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra WT6XXX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden sopimus sisältää kattavan suojan, vika- ja vauriokorjaukset sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen Zebra-huoltokeskukseen ja takaisin. Palveluun kuuluu myös standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, tekninen tuki, ohjelmistotuki ja VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä.
Huoltopalvelu perustuu depot-/carry-in-malliin. Korjausten tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei ole ehdoton takuu, ja alueellisia poikkeuksia voi esiintyä. Sopimus hankitaan normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja palvelun ehdot, saatavuus sekä aktivointivaatimukset voivat vaihdella alueen ja sopimuksen mukaan.
Huomio: Annetuissa tuotetiedoissa palvelun viitteeksi on ilmoitettu Z1AE-WT6XXX-3C23. Tuotteen tarkka yhteensopivuus, sarjanumero ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilausta.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus Zebra-puettaville mobiilitietokoneille |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja vahinkojen korjaus |
| Korjauksen sisältö | Vianmääritys, osat ja työ sekä tarvittaessa katettujen komponenttien vaihto |
| Huoltomalli | Depot-/carry-in-korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus huoltokeskukseen ja takaisin |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelin- ja verkkotuki normaalina paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki, laiteohjelmistopäivitykset, soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Hallintanäkymä | VisibilityIQ OneCare -dashboard |
| Dashboardin tiedot | Korjaustilaukset, korjausten tila, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä korjausten suorituskyky- ja läpimenoaikaraportit |
| Palvelun aktivointi | Normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT6XXX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Yleisesti tuettuihin malleihin kuuluvat Zebra WT6300 ja Zebra WT6400. Tarkka yhteensopivuus riippuu laitteen sarjanumerosta, laitekokoonpanosta, maasta ja sopimusehdoista.
Palvelu ei lähtökohtaisesti kata lisävarusteita, kuten rengasskannereita, telakoita, akkuja, latureita tai kaapeleita, ellei niitä ole erikseen mainittu sopimuksessa. Paikan päällä tehtävä huolto, seuraavan arkipäivän vaihtolaite, ympärivuorokautinen live-agenttituki, akkujen huolto ja edistynyt käyttöönotto eivät kuulu tämän palvelutason vakiovarusteisiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for WT6XXX is a three-year hardware maintenance and support contract for Zebra WT6XXX wearable mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, diagnosis and depot repair. The service includes expedited two-way shipping, standard device commissioning, priority technical support during normal local business hours, software support, applicable Android and Zebra LifeGuard updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The repair turnaround target is approximately three business days after Zebra receives the device at its repair centre. The contract is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage eligibility, supported configurations, shipping terms and regional service conditions may vary, so the exact device and contract entitlement should be confirmed with Zebra or the reseller.
