Zebra OneCare Essential Support – Z1AE-WT6RS6-5C00
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra WT6000 -puettaville mobiilitietokoneille ja RS6000-puettaville skannereille. Sopimus täydentää laitteen vakiotakuuta kattamalla toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sopimusehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät tekninen tuki, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä palvelun tilan seuranta VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa. Korjauksiin sisältyvät soveltuvien tapausten osalta osat ja työ. Taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet voidaan vaihtaa uudenveroisiksi vastaaviin laitteisiin Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Tekninen puhelintuki on saatavilla priorisoituna live-agenttituen kautta arkisin paikallisina työaikoina. Standardikorjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Palautuksen maantie- tai vakiokuljetus sisältyy palveluun.
OneCare Essential tarjoaa myös pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä yhteensopiville Android-laitteille tarkoitettuihin LifeGuard-tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, korjausten etenemiseen, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja palvelun suorituskykymittareihin.
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, mobiilitietokone, tulostin, pääte tai fyysinen lisävaruste. Sopimus ei lisää laitteiston toimintoja, vaan tarjoaa suojan, tuen, korjaukset, ohjelmistotuen ja elinkaarenhallinnan sopimukseen kuuluville Zebra-laitteille.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Tuotenumero | Z1AE-WT6RS6-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tuki | Priorisoitu puhelintuki, 8×5 paikallisina työaikoina |
| Korjauspalvelu | Depot-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Korjausten palautus | Vakiomuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjausten osat ja työ | Sisältyvät sopimuksen piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset yhteensopiville laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Huollon seuranta | Korjausten elinkaari, tila, tukipyynnöt, sopimustiedot ja palvelumittarit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liitetyn laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-WT6RS6-5C00 on tarkoitettu Zebra WT6000 -puettaville mobiilitietokoneille ja RS6000-puettaville skannereille sekä WT6RS6-palveluryhmään kuuluville kokoonpanoille. Tyypillisiä käyttökohteita ovat varastojen keräily ja varastonhallinta, jakelukeskukset, puheohjattu keräily, vähittäiskaupan taka- ja varastotilat, tuotantolinjat sekä kylmäketjun ja handsfree-viivakoodiskannauksen ympäristöt.
Palvelun saatavuus, kattavuuden poikkeukset, huollon logistiikka ja korjauksen tavoiteajat voivat vaihdella maittain ja sopimuksen vahvistusasiakirjojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-WT6RS6-5C00 is a five-year extended service and maintenance contract for eligible Zebra WT6000 wearable mobile computers and RS6000 wearable scanners in the WT6RS6 service group. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, with parts and labor included for covered repairs.
The service includes priority live-agent telephone support during 8×5 local business hours, depot repair with a three-business-day target from receipt at the Zebra repair center, and standard ground return shipping. It also provides access to eligible software, operating-system and LifeGuard for Android security updates, together with service and repair visibility through the VisibilityIQ OneCare dashboard. Availability, exclusions and service commitments may vary by country and contract terms.
