Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – OneCare Essential WS50XX, Comprehensive Service, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra WS50XX- ja WS5x-sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Comprehensive Service -kattavuus sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja sekä normaalia kulumista vastaan.
Palveluun kuuluu Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, Zebra-sertifioitujen varaosien käyttö sekä tekninen tuki paikallisina työaikoina. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, se voidaan korvata uudenveroisella vastaavalla laitteella. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin laitteen ja ohjelmiston elinkaaren mukaisesti.
OneCare Essential auttaa pidentämään puettavien WS50-laitteiden kattavuutta valmistajan vakiotakuun jälkeen ja vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, jakelukeskuksissa, tuotannossa sekä logistiikan ja pakettien käsittelyn ympäristöissä. Palvelusopimus koskee rekisteröityä laitetta ja sen sarjanumeroa, eikä kyseessä ole WS50-laitteisto.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Service |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttaman teknikon suorittama depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoitteena 3 työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen |
| Korjauksen laatu | Zebra-sertifioidut varaosat ja valtuutetut korjausprosessit |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen laite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, yleisesti 8×5, maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset WS50-laitteen ja ohjelmiston elinkaaren mukaisesti |
| Toimitus | Maakuljetus sisältyy vakiomuotoisiin Essential-ehtoihin |
| Korjausten hallinta | Korjauspyynnöt, korjaustilanteen seuranta, sopimusoikeuksien tarkistus, huoltoilmoitukset ja lähetysseuranta verkkoportaalissa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus soveltuville Zebra-mobiililaitteille ja skannereille |
| Maantieteellinen saatavuus | Toimitusajat, tukiajat, huoltokeskusten saatavuus ja sisältyvät kuljetuspalvelut määräytyvät hankinta-alueen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WS50XX- ja WS5x-sarjan puettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien:
- WS50-ranteeseen kiinnitettävät puettavat tietokoneet
- WS50-kahdella sormella käytettävät puettavat tietokoneet
- WS50-käden päälle kiinnitettävät puettavat tietokoneet
- WS50-kokoonpanot, joissa on viivakoodinluku- tai RFID-ominaisuus, Zebran oikeuksien ja alueellisen saatavuuden mukaisesti
Kattavuus koskee tukipalvelun piiriin kuuluvaa, rekisteröityä laitetta ja sen sarjanumeroa. Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran lisävarusteita koskevien soveltuvuusehtojen mukaan. Palvelu on tuotetietojen mukaan hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS50XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra WS50 and WS5x Series wearable mobile computers. It covers accidental damage, functional failure and normal wear and tear, with depot repair by Zebra-authorized technicians using certified parts and repair processes.
The service includes a target repair turnaround of three business days after the device reaches the Zebra repair depot, ground return shipping under standard Essential terms, local-business-hours technical support, applicable software and firmware updates, and supported Zebra LifeGuard for Android security updates. A like-new replacement may be provided when repair is not economically practical. Contract entitlement, repair status and service information can be managed through Zebra’s repair portal and VisibilityIQ OneCare where eligible.
