Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for WS50XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for WS50XX on viiden vuoden palvelusopimus Zebra WS50XX -puettaville mobiilitietokoneille. Depot-pohjainen huolto- ja tukipalvelu laajentaa vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan laitehuollon, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, Android-tietoturvapäivitysten ja palvelun suorituskyvyn seurannan avulla.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Huolto suoritetaan Zebran kouluttamien huoltohenkilöiden toimesta, ja korjaus voidaan tarvittaessa korvata uudenveroisella laitteella, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Laitteet palautetaan määritysten mukaisiksi, mukaan lukien soveltuvat tekniset muutokset ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät päivitykset.
Sopimukseen kuuluu standardin mukainen kolmen päivän korjaustavoite sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Paluukuljetus maateitse sisältyy palveluun. Kolmen päivän ajanjakso on palvelutavoite, ei välttämättä taattu toimitusaika, ja se voi vaihdella alueittain.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential Comprehensive |
| Viite | Z1AE-WS50XX-5C03 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Laiteturva | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Depot-huolto Zebran kouluttamilla huoltohenkilöillä |
| Korvaava laite | Uudenveroinen laite, kun korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Korjaustavoite | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Paluukuljetus | Maateitse sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy live-agentin puhelintukeen, 8 x 5 normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille WS50-ohjelmistoversioille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Seurattavat tiedot | Huolto- ja tukipyynnöt, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten elinkaari, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltoprosessin mittarit |
| Standard commissioning | Suojattujen laitteiden valmistelu asiakkaan hyväksymillä ohjelmistoilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioilla sekä asetuksilla sopimuksen laajuuden mukaisesti |
| Standard logistics | Standardin mukainen huoltopalautus ja siihen liittyvä kuljetuskäsittely |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WS50XX -puettaville mobiilitietokoneille ja soveltuville WS50-tuoteperheen kokoonpanoille. WS50-tuoteperheeseen kuuluu ranteeseen, kahteen sormeen ja kämmenselkään kiinnitettäviä malleja.
Suojattavan laitteen yhteensopivuus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron, alueellisen palvelusaatavuuden ja Zebra-sopimuksen käyttöoikeuksien perusteella. Palvelun kattavuus, huoltokeskuksen saatavuus, käyttöönoton laajuus, ohjelmistopäivitysten kelpoisuus ja vähimmäistilaus voivat riippua ostomaasta ja kyseisestä WS50-kokoonpanosta.
Kyseessä on palvelusopimus, ei WS50-laitteisto. Zebra OneCare Essential ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa ympärivuorokautista tukea tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for WS50XX is a five-year service contract for eligible Zebra WS50XX wearable mobile computers. The depot-based plan covers functional failure, accidental damage and normal wear and tear, with repair by Zebra-trained service personnel and replacement with a like-new device when repair is not economically practical.
The service includes a standard three-day repair turnaround objective after the device reaches the repair facility, ground return shipping, priority access to live-agent telephone support during 8×5 business hours, eligible software updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare service-performance reporting. Standard commissioning and standard logistics are included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and this configuration specifies a minimum order quantity of 20 units. Coverage and eligibility must be confirmed for the specific device serial numbers and purchasing region.
