Zebra OneCare Essential Service – WS50XX, 5 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-WS50XX-5C00 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra WS50 -rannekemallisille Android-tietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, tietoturvapäivitysten ja palvelun tilan seurannan avulla.
Sopimus sisältää muun muassa vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden, varaosat ja työn, valtuutetun Zebra-huoltokorjauksen sekä laitteen vianmäärityksen. Korjauspalvelu toteutetaan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu noin kolmen tukipäivän korjausaika alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin sekä asiakkaalta tarvittavia lisätietoja odottava aika eivät normaalisti sisälly tähän käsittelyaikaan.
OneCare Essential tarjoaa teknistä puhelintukea 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa sekä pääsyn ohjelmistojulkaisuihin, tuettuihin Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjausten ja tukipyyntöjen tilaa sekä tarkastella sopimuksia, palveluoikeuksia ja palveluraportteja.
Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän WS50-laitteen hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei tietokone tai lisävaruste. Palvelun saatavuus, alueelliset ehdot ja kattavuus määräytyvät Zebran palvelusopimusehtojen sekä vahvistettujen palveluoikeuksien mukaan. Paristot, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja kolmansien osapuolten laitteet voivat kuulua erillisten ehtojen piiriin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS50XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava korjaussuoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-huoltokorjaus, varaosat ja työ |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjausaika | Noin kolme tukipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-reaaliaikainen tekninen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Seuranta | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja palveluoikeuksien seuranta sekä palvelu- ja tietoturvapäivitysraportit |
| Logistiikka | Standardinmukainen logistiikka- ja palautuspalvelu |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa WS50-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-WS50XX-5C00 on tarkoitettu Zebra WS50 Android -ranneketietokoneille ja WS50XX-tuoteperheen palveluoikeuden piiriin kuuluville kokoonpanoille, mukaan lukien:
- WS50-rannekemallit
- WS50 two-finger -yhdistelmämallit
- WS50 back-of-hand -yhdistelmämallit
Palvelu koskee vain siihen oikeutettuja WS50-laitteita, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-päätelaitteita tai puettavia tietokoneita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-WS50XX-5C00 is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra WS50 wearable Android computers. It includes accidental-damage and normal wear coverage, parts and labour, authorised Zebra depot repair, 8×5 live-agent technical support, software releases, supported Android updates and LifeGuard for Android security updates.
The service provides an approximately three-business-day repair turnaround after the device is received at the authorised repair facility. Shipping time and delays awaiting customer information are normally excluded. VisibilityIQ OneCare provides repair, support, contract, entitlement and service-performance visibility. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated WS50 hardware purchase. Availability and coverage are subject to Zebra’s service terms, regional conditions and entitlement validation.
