Zebra OneCare Essential Support Service for WS50XX – kattava suoja, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service for WS50XX on viiden vuoden palvelusopimus Zebra WS50 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan korjaus- ja teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä elinkaarenhallintaa tukevat palvelut. Se laajentaa laitteen vakiotakuuta kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen.
Palvelu on suunniteltu ylläpitämään WS50-laitteiden toimintavarmuutta ja vähentämään käyttökatkoja. Korjauspalvelu käyttää Zebran valtuuttamia osia ja huoltomenettelyjä. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen. Korjauksen yhteydessä laite palautetaan toiminnallisten vaatimusten mukaiseen käyttökuntoon.
Palveluun kuuluu ensisijainen pääsy asiantuntevaan puhelintukeen paikallisina arkipäivän työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin. Lisäksi käytettävissä on Zebra-ohjelmistojen ja laiteohjelmistojen tukea, käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä tuetuille WS50-laitteille Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä.
Korjausten normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalisti maantiekuljetuksena, joka sisältyy palveluun. Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointiominaisuuksia, kuten korjausten ja tukipyyntöjen seuranta sekä LifeGuard-päivitysten näkyvyys.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Saatavuus, vasteajat, akkuehdot, lisävarusteiden kattavuus, käyttöönoton tarkka sisältö ja muut palveluehdot voivat vaihdella maakohtaisesti ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Palvelutunnus | Z1AE-WS50XX-5103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheisiin liittyvät korjaukset |
| Tekninen tuki | Priority-pääsy puhelimitse tekniseen asiakastukeen, 8 x 5 paikallisina työaikoina |
| Korjauspalvelu | Kolmen arkipäivän käsittelyaika huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy palveluun |
| Laitteen vaihto | Uudenveroinen vastaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen laitteiden Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun korjaus-, tukipyyntö- ja LifeGuard-raportointi |
| Akku | Standardin WS50-akun ylläpito palvelun akkuehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standardit commissioning- ja dashboard-palvelut |
| Hankintavaatimus | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for WS50XX on tarkoitettu Zebra WS50 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien ranteeseen kiinnitettävät, kaksisormi- tai rengasmalliset sekä kämmenselkäkokoonpanot. Palvelu soveltuu myös viivakoodinlukijalla varustetuille WS50-malleille ja tuetuille WS50 RFID -malleille.
Palvelun kattavuus koskee kelpoisia WS50XX-laitteita. Lisävarusteiden, akkujen ja RFID-mallien kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen, alueellisten ehtojen ja laitteen kokoonpanon mukaan. Kyseessä on palvelusopimus, ei WS50-laite, lisävaruste tai erillinen vaihtoakku.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for WS50XX is a five-year service contract for Zebra WS50-series wearable mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-defect repairs, together with technical, software and lifecycle support.
The service includes priority access to live-agent telephone support during local business hours, a standard three-business-day depot repair turnaround after receipt, ground return shipping and replacement with a like-new device when repair is not practical. Supported devices can also receive applicable operating-system, firmware and Android LifeGuard security updates.
VisibilityIQ OneCare provides eligible customers with repair, support-case and security-update reporting. Standard commissioning and dashboard services are included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, battery terms, accessories, commissioning scope and service availability may vary by country or region.
