Zebra OneCare Essential Support Service WS50-sarjalle – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden valmistajan tukipalvelu Zebra WS50 -sarjan puettaville tietokoneille. Palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuuta tarjoamalla kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja toiminnallisia laitevikoja vastaan.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutetun huoltoliikkeen korjauspalvelut, tekninen puhelintuki, ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. Korjaustapauksissa tavoiteltu käsittelyaika on kolme työpäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, se voidaan Zebran ehtojen mukaisesti vaihtaa uudenveroiseen laitteeseen.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden sopimuksen voimassaoloon, huolto- ja tukipyyntöihin, korjausten etenemiseen sekä LifeGuard-päivityksiin. Palvelu auttaa vähentämään korjausten aiheuttamia käyttökatkoja ja tekee WS50-laitteiden tukikustannuksista ennakoitavampia.
Sopimus liitetään katettavan laitteen sarjanumeroon, ja WS50-kokoonpano sekä alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen laite, eikä sopimus sisällä uutta WS50-tietokonetta ostohetkellä.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS50XX-3C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja kattava suoja |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Tekninen tuki | Live-agenttipuhelintuki 8×5 normaalina työaikana, maanantaista perjantaihin |
| Korjauspalvelu | Zebran tai Zebra-valtuutetun huoltoliikkeen suorittama korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot tuetuille Android-versioille |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Laitteen vaihto | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista |
| Palveluoikeus | Rekisteröity sopimus, joka yhdistetään katettavan WS50-laitteen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service on tarkoitettu Zebra WS50 -sarjan puettaville tietokoneille ja WS50XX-tuoteperheelle. Se soveltuu ranteeseen, sormeen tai kämmenselkään kiinnitettäviin WS50-kokoonpanoihin sekä viivakoodinlukua ja puettavaa tietojenkäsittelyä hyödyntäviin malleihin.
WS50 RFID -malli voi kuulua palvelun piiriin, jos Zebran sopimusoikeus ja alueellinen tuotematriisi sen sallivat. Katettavan laitteen tarkka kokoonpano, sarjanumero ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee vahvistaa ennen ostoa. Palvelun saatavuus, toimitustavat, korjausajat ja tukiehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service provides three years of comprehensive support and protection for Zebra WS50-series wearable computers. Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures, Zebra-authorized repair, 8×5 live-agent telephone support, software updates and LifeGuard for Android security updates for supported versions.
The service targets a three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra service facility. A like-new replacement device may be provided when repair is not economically practical, subject to Zebra’s terms. VisibilityIQ OneCare offers contract, repair, case and LifeGuard reporting for eligible devices.
The service must be registered against the covered WS50 device serial number and is generally intended for purchase within 30 days of the original hardware purchase. Regional eligibility, shipping, support levels and coverage terms may vary. This is a service entitlement and does not include a new WS50 device at the time of purchase.
