Zebra OneCare Essential -palvelusopimus WS50XX-laitteille – kattava suoja, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Z1AE-WS50XX-3C13 on Zebra WS50XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja palvelusopimus. Kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteita toimintavikojen, vahinkojen ja normaalin kulumisen varalta.
Palveluun sisältyy laitekorjaus Zebra-valtuutetussa huollossa, tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, huoltohistoriaan, tukipyyntöihin ja palvelusopimuksen tilanteeseen.
Korjaus käsitellään normaalisti kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu maakuljetuksena toimitettava palautus. Kolmen työpäivän käsittelyaika ei yleensä sisällä laitteen kuljetukseen kuluvaa aikaa huoltokeskukseen ja takaisin. Palvelu ei vastaa Zebra OneCare Select -sopimusta, eikä siihen normaalisti sisälly ympärivuorokautista teknistä tukea tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-WS50XX-3C13 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Sisältyvä toimitus | Palautus maakuljetuksena |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijan puhelintuki paikallisina toimistoaikoina |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja palvelusopimuksen piiriin kuuluvat valmistajan laiteviat |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset, kun ne ovat laitteelle saatavilla |
| Huoltohallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-prosessi |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare |
| Minimitilaus | 20 yksikköä listatun palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Hankinta | Tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WS50XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien seuraavat kokoonpanot:
- WS50-ranteeseen kiinnitettävät kokoonpanot
- WS50-kahteen sormeen kiinnitettävät kokoonpanot
- WS50-käden selkäpuolelle kiinnitettävät ja yhdistetyt kokoonpanot
- Muut WS50XX-laitteet, jos niiden tarkka laitetunnus on hyväksytty tähän palvelusuunnitelmaan
Palvelu koskee katettua Zebra-laitetta. Telineet, akut, kiinnitystarvikkeet ja muut oheislaitteet eivät kuulu palveluun automaattisesti, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Saatavuus, keräys, toimitukset, tukiajat ja muut palveluehdot voivat vaihdella maakohtaisesti. Nopeutettu keräyspalvelu voi olla saatavilla Pohjois-Amerikan ja EU/ETA-alueen markkinoilla alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-WS50XX-3C13 is a three-year service and maintenance contract for Zebra WS50XX wearable mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and covered manufacturer-related hardware defects. The plan includes depot repair, live-agent telephone support during local business hours, applicable software and operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare service visibility.
Depot repair turnaround is three business days after the device is received at the service centre, with ground return shipping included. The contract is intended to be purchased within 30 days of the hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Service availability and regional conditions may vary by country.
