Zebra OneCare Essential Service for WS50XX – Z1AE-WS50XX-3C03
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra WS50 -sarjan puettaville tietokoneille. Se laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa kattamalla muun muassa tapaturmaiset vahingot, normaalin kulumisen, toiminnalliset laiteviat sekä korjaukset Zebra-valtuutetuilla osilla ja huoltomenettelyillä.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja varastoissa, vähittäiskaupassa, tuotannossa, logistiikassa, keräilyssä ja muissa liikkuvan työn ympäristöissä. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, se voidaan korvata uudenveroisella laitteella. Korjausten normaali läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Sopimukseen sisältyvät myös puhelimitse tarjottava priorisoitu 8×5-tekninen tuki, Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Verkossa käytettävät korjaus- ja RMA-työkalut sekä VisibilityIQ OneCare -näkymä tarjoavat saatavuuden mukaan tietoa huoltotilanteesta, tapausten etenemisestä, korjausten suorituskyvystä ja tietoturvapäivityksistä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Suoja | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Korjauspalvelu | Huolto Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauksen jälkeinen toimitus | Maateitse toimitettava palautus |
| Korjaustulos | Korjattu laite tai uudenveroinen korvaava laite, jos korjaus ei ole tarkoituksenmukainen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Digitaaliset tukipalvelut | Online-korjaus- ja RMA-työkalut sekä digitaaliset tukiresurssit |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa WS50-laitteen hankinnasta |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto palvelukokoonpanon ja tarjouksen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for WS50XX on tarkoitettu Zebra WS50XX -puettavien tietokoneiden tuoteperheelle, mukaan lukien ranteeseen kiinnitettävät WS50-mallit sekä kahteen sormeen ja kämmenselkään yhdistettävät mallit. WS50 RFID -versiot kuuluvat palvelun piiriin alueellisen palvelusopimuksen ja Zebran soveltuvuusehtojen mukaisesti.
Palvelu koskee tukikelpoista WS50-laitteistoa ja soveltuvia lisävarusteita Zebran lisävarustematriisin mukaisesti. Tarjonnan alueellisuus, palveluajat, tuettavat lisävarusteet ja poikkeukset voivat vaihdella maittain. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, katoaminen, varkaus ja tietojen palautus eivät lähtökohtaisesti kuulu palveluun, ellei sopimusehdoissa toisin määritetä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for WS50XX is a three-year service contract for Zebra WS50 Series wearable computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and repairs performed by Zebra-authorized service organizations.
The service includes a standard three-business-day repair turnaround after the device is received at the repair center, ground return shipping, priority 8×5 telephone technical support, Zebra software and firmware updates, and applicable LifeGuard for Android security updates. Online repair and RMA tools, as well as VisibilityIQ OneCare access where available, provide repair-status and service-performance visibility. The contract is typically purchased within 30 days of the associated WS50 hardware purchase.
