Zebra OneCare Essential for WS501 – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for WS501 on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra WS501 Android -puettaville tietokoneille. Palvelu tarjoaa takuun jälkeistä tukea, depot-korjauksen sekä suojan valmistusvikoja, toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Palvelusopimus auttaa ylläpitämään WS501-laitteiden käytettävyyttä ja vähentämään käyttökatkoja ennakoitavan korjausprosessin avulla. Korjauspalvelun kolmen työpäivän käsittelyaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun. Kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly tähän käsittelyaikaan.
Palveluun kuuluu pääsy tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina, tuettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten ja sovellusjulkaisujen käyttöoikeudet sekä soveltuvin osin Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän muun muassa huoltotilauksiin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, korjausmittareihin ja tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on ylläpito- ja tukisopimus, ei ennakkoon toimitettava vaihtolaitepalvelu. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää ympärivuorokautista teknistä tukea tai seuraavan työpäivän Advanced Replacement -vaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for WS501 |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AE-WS501X-5C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelumalli | Depot-korjaus / palautus huoltopisteeseen |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy korjauksen jälkeen |
| Palvelulogistiikka | Standard logistics |
| Kattavuus sisältää | Valmistusviat, toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset rikkoutumiset ja vauriot |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntijatukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten, ohjelmistojulkaisujen ja dokumentaation käyttöoikeudet |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard Android -päivitykset soveltuvin osin tuetuille ohjelmistoversioille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen, tukipyyntöjen, sopimusten ja keskeisten korjausmittareiden seurantaan |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa WS501-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WS501 on suunniteltu käytettäväksi Zebra WS501 Android -puettavan tietokoneen kanssa. WS501 soveltuu muun muassa varasto- ja jakelukeskuksiin, keräilyyn, vastaanottoon, hyllytykseen, täydennykseen, lajitteluun sekä lastaus- ja purkutehtäviin. Palvelusopimus täydentää ja jatkaa laitteen normaalia laitteistotakuuta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501 is a five-year comprehensive maintenance and support contract for the Zebra WS501 Android wearable computer. It provides depot repair, coverage for manufacturer defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage. Repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra depot, with standard ground return shipping included.
The service also includes access to technical support, supported software releases, documentation and applicable Zebra LifeGuard Android security updates. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair orders, support cases, contract information, repair metrics and security-update status. The contract must be purchased within 30 days of the WS501 hardware purchase. It is a depot-repair service and does not include advance replacement, 24/7 support or next-business-day replacement associated with Zebra OneCare Select.
