Zebra OneCare Essential for WS501X – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for WS501X on Zebra WS501X -puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, depot- eli palautuskorjauksen, kolmen arkipäivän korjaustavoitteen Zebra-huoltokeskukseen saapumisesta sekä standardiakkujen Premier Maintenance -ylläpidon.
Sopimukseen kuuluu myös nopeutettu kaksisuuntainen toimitus korjauskeskukseen ja takaisin, 8×5-tekninen puhelintuki, Zebra-tukiresurssit sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu on saatavilla ainoastaan Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella.
Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei fyysinen WS501X-laite. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää korjausta tai ennakkovaihtolaitetta. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa, eikä se sisällä kuljetusaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS501X-5320 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus, huolto ja takuukattavuus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Korjauspalvelu | Depot- eli palautuskorjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Kattamat vahingot | Normaali kuluminen, toiminnalliset laiteviat sekä tapaturmaiset vahingot palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Akkujen ylläpito | Premier Maintenance standardiakuille |
| Akkupalvelu | Standardiakut testataan huoltoprosessin yhteydessä, ja vähimmäiskapasiteetti- tai terveyskynnyksen alittavat akut voidaan vaihtaa |
| Toimitukset | Nopeutettu toimitus huoltokeskukseen ja nopeutettu palautustoimitus |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, tuetut Zebra-ohjelmistoversiot ja dokumentaatio |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien engineering-muutosten automaattinen käyttöönotto |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi ja palvelun näkyvyys, jos laite ja alueellinen sopimus niitä tukevat |
| Palvelualue | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS501X -puettaville mobiilitietokoneille sekä Zebra WS501- ja WS50-perheen kokoonpanoille, jotka Zebra on määritellyt yhteensopiviksi WS501X-palveluoikeuden kanssa.
Premier Maintenance koskee yhteensopivia standardiakkuja. Laajennetun kapasiteetin akkuja, kolmannen osapuolen akkuja, latureita, telakoita, kiinnikkeitä, skannereita ja muita lisävarusteita ei tule olettaa palvelun piiriin ilman, että ne on nimenomaisesti määritelty sopimuksessa. Palveluoikeus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, mallikokoonpanon ja alueellisen saatavuuden perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501X is a five-year comprehensive service agreement for Zebra WS501X wearable mobile computers. It includes depot or return-to-base repair, a three-business-day repair target after receipt at the Zebra repair facility, comprehensive hardware coverage, Premier Maintenance for standard batteries and expedited two-way shipping.
The service also provides 8×5 telephone technical support, access to Zebra support resources, applicable software and security updates, supported software releases and documentation. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is available in North America and EMEA only. On-site repair and advance replacement are not included.
