Zebra OneCare Essential for WS501X – 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for WS501X on viiden vuoden laitteiston ylläpito-, korjaus- ja tukipalvelu Zebra WS501X -puettaville Android-tietokoneille. Palveluun sisältyy palautus Zebra-huoltokeskukseen tai valtuutettuun korjauslaitokseen, kattava suojaus soveltuville laitevioille, vahinkovaurioille ja normaalille kulumiselle sekä tekninen tuki ja ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki.
Palvelun tavoitteena on vähentää WS501X-laitteiden käyttökatkoja ja pidentää laitekannan käyttöikää. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa. Tähän aikaan eivät yleensä sisälly kuljetus, nouto, viikonloput, pyhäpäivät, varaosien saatavuudesta johtuvat viiveet tai alueelliset poikkeukset. Nopeutettu noutopalvelu auttaa lyhentämään aikaa, joka kuluu laitteen toimittamiseen huoltoon.
Palvelu ei ole Zebra OneCare Select -palvelun kaltainen ennakoiva vaihtolaitepalvelu, vaan ensisijaisesti huoltokeskuksessa toteutettava korjauspalvelu. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti kannattava, vastaava tai uudenveroinen vaihtolaite saattaa olla saatavilla Zebran ehtojen mukaisesti. Tarkat palveluehdot, toimitustavat ja alueelliset järjestelyt määräytyvät sopimuksen ja palvelun saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS501X-5310 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston ylläpito-, korjaus- ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai valtuutettuun korjauslaitokseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Kattavuus | Soveltuvat laiteviat, vahinkovauriot, normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Akkujen ylläpito | Vakiakun ylläpitokattavuus |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki |
| Tietoturvatuki | Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivitysten tuki saatavuuden mukaan |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi soveltuville Zebra-mobiililaitteiden sopimuksille |
| Alueellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra WS501X -all-in-one-puettava tietokone
- WS501X-skannauskokoonpano integroidulla Zebra SE4770 1D/2D -kuvantimella
Palvelu koskee tukikelpoista WS501X-laitteistoa, joka on hankittu enintään 30 päivää ennen palvelusopimusta. Laitteiston tulee yleensä olla rekisteröity tai katettu oikean WS501X-palveluoikeuden mukaisesti. Alueellinen saatavuus rajoittuu Pohjois-Amerikkaan ja EMEA-alueelle. WS501X-laitteen valmistajan laitetakuu on erillinen tästä OneCare-palvelusopimuksesta.
Palvelu voi kattaa esimerkiksi laitteiston toimintahäiriöt, skannerin tai tiedonkeruun viat, näytön tai kosketuspaneelin ongelmat, lataus- ja telakointiviat sekä katetusta laitteistosta johtuvat langattoman yhteyden ongelmat. Tarvikkeet, kulutustarvikkeet, valinnaiset tai erikseen hankitut akut sekä Zebran kattavuusehtojen ulkopuoliset vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Kolmen arkipäivän korjausaika on tavoite, ei taattu kokonaisaika laitteen lähetyksestä palautukseen, ja kuljetusaika on yleensä tämän lisäksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501X is a five-year hardware maintenance, repair and support service for the Zebra WS501X wearable Android computer. It includes return-to-depot repair, comprehensive coverage for eligible hardware failures, accidental damage and normal wear, standard-battery maintenance, expedited collection, technical support, software and operating-system support, and Android security and LifeGuard update support where available.
The repair target is three business days from receipt at the repair facility. Transportation, collection, weekends, holidays, parts availability and regional exceptions are generally excluded from this target. The service is primarily a depot-repair plan and is not the same as Zebra OneCare Select advanced replacement. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and is available in North America and EMEA only. Exact coverage and service conditions are governed by the applicable Zebra contract terms.
