Zebra OneCare Essential for WS501 – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for WS501 on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra WS501 -puettavalle Android-mobiilitietokoneelle. Palvelu tarjoaa kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja laitteen käyttöä tukevat palvelut laitteen vakiohardware-takuun lisäksi.
Sopimukseen sisältyy palautus- tai huoltokeskuksessa tehtävä korjauspalvelu, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena, ja viallisen laitteen lähettämistä varten mukana on nopeutettu noutopalvelu.
OneCare Essential sisältää kattavuuden tapaturmaisille vaurioille, toiminnallisille vioille ja normaalille kulumiselle. Palveluun kuuluu myös vakioakun ylläpito, joka sisältää akun testauksen ja vaihdon Zebran palvelukäytännön mukaisesti, jos akku ei läpäise vaadittua suorituskykytestiä.
Tekniseen tukeen sisältyy priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina normaaleina toimistoaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin. Lisäksi sopimus tarjoaa käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuettujen Android-ohjelmistoversioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, pääsyn teknisiin tukiresursseihin ja ohjelmistodokumentaatioon sekä online-korjaus- ja RMA-tuen.
Palvelu on saatavana vain Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta tai toimituksesta Zebran alueellisten ehtojen mukaisesti. Kyseessä on huolto- ja ylläpitosopimus, ei WS501-laite. Sopimus ei sisällä seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS501X-5110 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskus- tai palautushuolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto viallisen laitteen lähettämistä varten |
| Kattavuus | Kattava palvelu, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Akun ylläpito | Vakioakun testaus ja mahdollinen vaihto Zebran palvelukäytännön mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina normaaleina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille WS501-ohjelmistoversioille |
| Palvelualue | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta tai toimituksesta Zebran alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare, korjausten ja tapausten seuranta sekä sopimus-, korjaus- ja palveluraporttien näkyvyys tuetuissa palveluissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WS501 on tarkoitettu Zebra WS501 Android Wearable Computer -laitteelle. Palvelun kattavuus, akun vaihdon ehdot, lisävarusteet ja toimitusvaihtoehdot määräytyvät Zebran sopimusehtojen, alueellisen saatavuuden ja tuotteen kelpoisuuden perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501 is a five-year service and maintenance contract for the Zebra WS501 Android wearable computer. It includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with depot or return-to-base repair and a three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair depot.
The service includes standard ground return shipping, expedited collection, standard battery maintenance, priority live-agent technical support during local business hours, operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for supported WS501 software versions. VisibilityIQ OneCare access, repair and case tracking, online RMA support and service-report visibility are available where supported.
The contract is available in North America and EMEA only and must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase or shipment, subject to Zebra’s regional terms. This product is a support and maintenance contract, not the WS501 computer itself, and it does not provide next-business-day replacement hardware.
