Zebra OneCare Essential WS501X – 4 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential WS501X on neljän vuoden laajennettu huolto- ja palvelusopimus Zebra WS501X -myyntipäätelaitteelle. Palvelu tarjoaa kattavan suojan sekä huollon Zebra-korjaamolla. Siihen sisältyvät laitteen palautuskorjaus, nopeutettu nouto, tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä korjausten hallinta Zebran tukiprosessin kautta.
Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja pidentää tuettavan POS-laitteen käyttöikää. Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen, ja korjaus käsitellään kolmen työpäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta. Palvelu ei sisällä vakiona paikan päällä tehtävää huoltoa tai ennakkovaihtolaitetta.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, noutojärjestelyt, toimitustavat, vasteajat ja kattavat komponentit voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-WS501X-4C10 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive coverage |
| Korjausmalli | Palautuskorjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Laitteen nouto | Nopeutettu viallisen laitteen nouto |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuun laitteeseen liittyviin soveltuviin ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Korjausten hallinta | Verkossa tai Zebran valtuuttaman palautusmateriaalin valtuutusprosessin kautta |
| Kattavuuden laajuus | Laiterikot, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot sovellettavien OneCare-ehtojen mukaisesti |
| Korvaava ratkaisu | Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential WS501X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WS501X -myyntipäätelaitteelle. Palvelu yhdistetään yleensä tiettyyn tukikelpoiseen WS501X-laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Palvelun ei tule olettaa kattavan muita Zebra-myyntipäätteitä, tulostimia, skannereita, näyttöjä, lisävarusteita, telakoita, akkuja tai oheislaitteita, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu sopimuksessa tai liitetty tukikelpoiseen WS501X-kokoonpanoon.
English Summary
Zebra OneCare Essential WS501X is a four-year extended service and maintenance contract for a Zebra WS501X point-of-sale device. The service provides comprehensive coverage, depot-based return-to-base repair, expedited collection, priority technical support during standard business hours, applicable software and operating-system updates, and repair administration through Zebra’s support process.
The standard repair turnaround is three business days from receipt of the device at the Zebra repair depot. This does not necessarily represent total downtime from the initial fault report. On-site service and advance replacement are not included as standard. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware, and regional service availability and terms may vary.
