Zebra OneCare Essential for WS501X – 3 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitolisenssi Zebra WS501/WS501X -puettavalle tietokoneelle. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun.
Palveluun sisältyvä huolto perustuu palautukseen huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltolaitoksessa. Tavoiteaika voi vaihdella alueittain, eikä se välttämättä tarkoita taattua valmistumisaikaa. Vialliselle laitteelle voidaan järjestää nopeutettu nouto asiakkaan tiloista, ja korjattu laite palautetaan maapalautuksena.
Comprehensive Coverage kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, laite voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Device commissioning -palvelu voi sisältää käyttöjärjestelmän, sovellusten ja LifeGuard-version lataamisen, asetusten hallinnan sekä tuettujen lisävarusteiden fyysisen käyttöönoton. Laite palautetaan käyttövalmiina sovittujen commissioning-vaatimusten mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkymän korjausten ja tukipyyntöjen käsittelyyn, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä huollon suorituskykymittareihin. Kojelauta sisältää muun muassa korjausten elinkaaren seurannan, avoimet korjaustilaukset, tapausten ikätiedot, LifeGuard-analytiikan ja toimitusmittarit.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS501X-3C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitolisenssi |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priority 8×5 -tuki live-agentin kautta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja ylläpitotuki sekä Android- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Vaihto | Korjaus tai vaihto, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto asiakkaan toimipaikasta Zebran järjestämänä |
| Toimitus huollon jälkeen | Maapalautus huollon jälkeen |
| Dashboard | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, LifeGuard-analytiikka sekä huollon suorituskykymittarit |
| Commissioning-palvelu | Sovellusten, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version lataus, asetusten hallinta sekä tuettujen lisävarusteiden käyttöönotto |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra WS501/WS501X -all-in-one Android -puettavalle tietokoneelle. Palvelu soveltuu erityisesti varastojen keräilyyn ja hyllytykseen, vastaanottoon, inventointiin, lajitteluun, tilausten käsittelyyn, lastaukseen ja purkuun sekä tuotannon, vähittäiskaupan ja logistiikan handsfree-työtehtäviin.
Kattavuus koskee rekisteröityä ja määritettyä WS501X-laitetta. Lisävarusteet ja muut laitteet saattavat edellyttää erillisiä palveluoikeuksia. Commissioning-palveluiden, nopeutetun noudon, ohjelmistopäivitysten, teknisen tuen ja dashboard-toimintojen saatavuus voi vaihdella maan tai palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501X is a three-year service and maintenance licence for the Zebra WS501/WS501X wearable computer. It includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, as well as depot repair with a three-day turnaround target after receipt at the Zebra repair facility.
The service also provides priority 8×5 live-agent technical support, software and security maintenance, expedited device collection, commissioning services and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The dashboard supports repair and case tracking, entitlement visibility, LifeGuard analytics and repair performance reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware.
