Zebra OneCare Essential for WS501R – 5 vuoden huoltosopimus, 3 päivän depot-korjaus
Zebra OneCare Essential for WS501R on Zebra Technologiesin huolto-, tukipalvelu- ja laitesuojakokonaisuus Zebra WS501R -puettaville Android-tietokoneille. Viiden vuoden sopimus sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen.
Huoltopalvelun palautusaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Sopimukseen sisältyy myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu sopimusten, tukipyyntöjen, korjausten ja LifeGuard-raportoinnin seurantaan. Vakiota käyttävien laitteiden osalta palveluun kuuluu ennakoiva akunvaihto ennalta määritettyinä ajankohtina. Viiden vuoden sopimuksessa akunvaihto ajoittuu tyypillisesti noin 18 ja 36 kuukauden kohdalle, mutta tarkat ehdot määräytyvät maan ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan jatkuvaa toimintaa esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, valmistuksessa sekä kuljetus- ja logistiikkaympäristöissä. Kyseessä on palvelusopimus, ei WS501R-laite, akku tai latauslisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS501R-5700 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Huoltokeskuksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistojen ylläpidon ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuki |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitysten tuki, kun se on saatavilla tuetulle WS501R-kokoonpanolle |
| Akun tuki | Ennakoiva akunvaihto vakiolle akulle |
| Akunvaihdon ajankohta | Tyypillisesti noin 18 ja 36 kuukauden kohdalla 5 vuoden sopimuksessa, maakohtaisten ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetus sisältyy palveluun |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelu sopimus-, tukipyyntö-, korjaus- ja LifeGuard-raportointiin |
| Laitteen hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa WS501R-laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 10 laitetta |
| Laiterekisteröinti | Laitteet on yleensä yksilöitävä sarjanumerolla ja rekisteröitävä palvelusopimukseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WS501R on tarkoitettu Zebra WS501R -puettaville Android-tietokoneille, joissa on vakiokokoonpanon akku. Palvelu koskee tukikelpoisia laitteita, jotka on hankittu vaaditun 30 päivän aikaikkunan sisällä, ja vähimmäistilaus on 10 laitetta.
Akunvaihdon saatavuus, kattavuuden yksityiskohdat, toimitusjärjestelyt ja tuen saatavuus voivat vaihdella maakohtaisesti. Tarkat poikkeukset ja kattavuus määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501R is a five-year maintenance, support and comprehensive hardware protection service for Zebra WS501R wearable Android computers. It provides depot-based repair with a three-business-day turnaround from receipt at the Zebra repair depot, live-agent technical support, software and LifeGuard security update support, and access to Zebra VisibilityIQ OneCare for service visibility and reporting.
The service also includes proactive battery refresh for devices using the standard battery, typically scheduled at approximately 18 and 36 months during a five-year contract, subject to regional terms. The contract must be purchased within 30 days of the WS501R hardware purchase and requires a minimum order of 10 devices.
