Zebra OneCare Essential for WS501R – viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for WS501R on viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra WS501R -puettavalle tietokoneelle. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen ja ohjelmistotuen, standardiakun ylläpidon sekä nopeutetun noudon.
Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja pidentää WS501R-laitteiden käyttöikää. Kattava suoja kattaa toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Huolto perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen, eikä palveluun sisälly ennakkovaihtoa tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Huollon tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei yleensä lasketa mukaan. Palveluun kuuluu myös standardiakun kunnon tarkistus ja tarvittaessa akun vaihto sovellettavan suorituskykyrajan perusteella. Standardiakun ylläpito tarjoaa yleensä yhden vaihtoakun katettua mobiilitietokonetta kohden sopimuskauden aikana.
Tekninen tuki on saatavilla sovellettavina tukiaikoina, yleensä 8×5-muodossa. Palveluun sisältyvät myös ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, verkkopohjainen huoltolupien ja materiaalipalautusten hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus silloin, kun palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle. Nopeutettu noutopalvelu on saatavilla Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Huoltomalli | Return-to-base / huoltokeskushuolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa WS501R-laitteen ostosta |
| Akun kattavuus | Standardiakun ylläpito |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto sisältyy palveluun |
| Noutopalvelun alue | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Laitteen kattavuus | Zebra WS501R -puettava tietokone |
| Tuki | Tekninen ja ohjelmistotuki sovellettavana tukiaikana |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS501R -puettavalle tietokoneelle. Kattavuus voi koskea myös WS501R-RFID-kokoonpanoa silloin, kun se sisältyy palveluoikeuteen. Palvelu kattaa oikeutetun WS501R-laitteen ja siihen kuuluvan standardiakun. Lisävarusteet, telakointiasemat, kiinnikkeet ja muut kuin standardiakut voivat edellyttää erillistä kattavuutta.
WS501R on Android-pohjainen puettava mobiilitietokone, jossa on integroitu UHF RFID -lukija ja 1D/2D-viivakoodinlukija. Se soveltuu esimerkiksi keräilyyn, varaston inventointiin, vastaanottoon, lähetysvarmistuksiin, myymälätäydennyksiin, tuotannon materiaalinkäsittelyyn sekä RFID- ja viivakoodipohjaiseen tunnistukseen.
Palvelun saatavuus, tukiajat, logistiikka ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain. Kattavuus, noutopalvelun saatavuus ja huoltojärjestelyt määräytyvät Zebran sopimusehtojen sekä alueellisen palvelusaatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501R is a five-year extended maintenance and support service for the Zebra WS501R wearable computer. It includes comprehensive hardware coverage, depot repair, technical and software support, standard battery maintenance and expedited collection.
The target repair turnaround is three days from receipt at an authorised Zebra repair centre; transit time is normally excluded. The service is repair-based and does not include an advanced-exchange or next-business-day replacement entitlement. Expedited collection is available in North America and EMEA. The service must be purchased within 30 days of the WS501R hardware purchase, and availability and terms may vary by country.
