Zebra OneCare Essential Support Service – 3 vuoden kattava tuki WS501-R-laitteelle
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra WS501-R UHF RFID -puettavalle mobiilitietokoneelle. Palvelu laajentaa laitteen vakiohuoltotukea ja tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea, ohjelmistopäivityksiä sekä huoltopalvelun laitteen toimintahäiriöiden ja vaurioiden varalta.
Sopimukseen sisältyy Comprehensive Coverage, joka kattaa laitteen toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti. Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltoon. Normaali maantiepalautus sisältyy palveluun yleensä palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, Zebra-ohjelmistopäivitykset ja dokumentaatio sekä soveltuvat Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huoltotietoihin, korjausten tilaan ja palveluoikeuksiin. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palvelu ostetaan normaalisti laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta. Palvelun alkaminen ja voimassaolo edellyttävät Zebran rekisteröintiä, ja palvelun saatavuus, kuljetukset, poikkeukset sekä vasteajat voivat vaihdella maakohtaisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-WS501R-3113 |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, huolto- ja laajennettu takuupalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palveluluokka | Mobiililaitteiden tuki ja huolto |
| Kattavuus | Laitteisto, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Huolto Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiepalautus |
| Ohjelmisto-oikeudet | Zebran ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Zebran korjausportaali ja VisibilityIQ OneCare |
| Sopimuksen vahvistus | Laitteen sarjanumeron ja palveluoikeuden perusteella |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service – 3-Year Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra WS501-R Wearable Computer -laitteelle eli WS501-R UHF RFID -puettavalle mobiilitietokoneelle. Palvelu koskee laitetta ja sen mukana toimitettuja palveluun oikeutettuja lisävarusteita. Se ei lähtökohtaisesti koske muita WS50- tai WS501-malleja, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu palveluoikeudessa.
Palvelu tulee rekisteröidä oikealle WS501-R-laitteen sarjanumerolle. Käyttöönottoa, akkujen huoltoa tai akun vaihtopalvelua ei katsota automaattisesti palveluun sisältyviksi, ellei niitä ole erikseen määritelty paikallisessa tarjouksessa tai sopimuksessa. Palvelu ei sisällä 24/7-tukea tai ennakoivaa vaihtolaitetta, jotka kuuluvat korkeamman tason Zebra OneCare Select -palveluihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service – 3-Year Comprehensive Coverage provides multi-year support and repair coverage for the Zebra WS501-R UHF RFID Wearable Mobile Computer. The service includes comprehensive protection against accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturing defects, subject to the applicable Zebra service agreement.
The contract provides depot repair with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device, standard ground return shipping, technical support during local business hours, software updates and applicable Android and LifeGuard security updates. VisibilityIQ OneCare provides access to repair status, service information and contract entitlement details. Service availability, shipping terms, exclusions and response times may vary by country.
