Zebra OneCare Essential for WS301X – 5 vuoden tuki- ja ylläpitopalvelu
Zebra OneCare Essential for WS301X on viiden vuoden tuki- ja ylläpitosopimus Zebra WS301 -puettavalle Android-mobiilitietokoneelle. Palvelu sisältää kattavan suojan, Zebra-huollon valtuuttaman korjauksen sekä teknisen tuen.
Vikaantunut laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Aika ei välttämättä kata vianmääritystä, huoltoluvan käsittelyä, laitteen lähettämistä Zebralle tai palautuskuljetusta. Alueelliset poikkeukset ja palvelusopimuksen mukana toimitettava vahvistus ovat ensisijaisia.
Palveluun kuuluvat katettujen laitteistovikojen korjaus, valmistusvikojen ja normaalin kulumisen kattavuus sekä palveluehtojen mukainen suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Korjauksiin sisältyvät katettujen vikojen osat ja työ. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa WS301-laitteen hankinnasta, ja se aktivoidaan katettuun Zebra-laitteeseen sekä sen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjaukset | Katettujen laitteistovikojen korjaus, osat ja työ |
| Vikakattavuus | Valmistusviat ja normaali kuluminen |
| Tapaturmaiset vauriot | Palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Tekninen etätuki paikallisina normaaleina toimistoaikoina |
| Korjausten hallinta | Verkossa tehtävä korjausvaltuutus ja korjaustilausten hallinta |
| Korjausten seuranta | Korjaustilanteen näkyvyys Zebran tukityökaluissa |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin ohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi ja palvelun näkyvyys tuetuilla laitteilla |
| Diagnostiikka | Laitteen diagnostiikkatyökalut tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena tehtävä palautuslähetys sisältyy yleensä Essential-palveluun; ehdot voivat vaihdella alueittain |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelukoodi | Z1AE-WS301X-5C00 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS301 -puettavalle Android-mobiilitietokoneelle ja WS301X-palveluoikeudelle. Palvelu sidotaan katettuun Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
WS301 on handsfree-työskentelyyn suunniteltu puettava mobiilitietokone, jota voidaan käyttää esimerkiksi keräilyssä, pakkaamisessa, vastaanotossa, varastonhallinnassa, logistiikassa, vähittäiskaupassa ja tuotannossa. Lisävarusteiden, kiinnikkeiden, telakoiden, akkujen ja muiden oheislaitteiden kattavuus määräytyy erillisen palvelusopimuksen mukaan.
Palvelu ei sisällä vakiona paikan päällä tehtävää korjausta, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, käyttöönottoa tai sovellusten latausta. Akun ennakoivaa vaihtoa, laitteen noutopalvelua tai nopeutettua kuljetusta ei tule olettaa sisältyväksi. Saatavuus ja tarkat palveluoikeudet voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja palvelusopimuksen vahvistuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS301X is a five-year support and maintenance service for the Zebra WS301 wearable Android mobile computer. It includes comprehensive coverage, depot-based repair, remote technical support, covered parts and labour, supported software updates, applicable Android security and Zebra LifeGuard updates, plus VisibilityIQ OneCare reporting for supported devices.
The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its service depot. This does not necessarily represent the complete elapsed time, as troubleshooting, repair authorization and shipping may add to the total duration. The service must be purchased within 30 days of the WS301 hardware purchase and is tied to the covered device and its serial number.
