Zebra OneCare Essential – WS301X, Comprehensive, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra WS301X -puettaville Android-mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tuki- ja suojauspalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus laajentaa laitteen suojaa vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, tietoturvapäivitysten ja palvelun suorituskyvyn seurannan avulla.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutettu korjaamokorjaus, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus sekä valmistusvikojen ja toiminnallisten vikojen käsittely palveluehtojen mukaisesti. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi vaihtaa laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Korjauksen tavoitekäsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Palautuksen vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy palveluun. Lisäksi käytettävissä ovat priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetun ohjelmiston elinkaaren mukaisesti sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjausten ja palvelutilanteen seurantaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential – WS301X, Comprehensive, 5 Year |
| Viite | Z1AE-WS301X-5703 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu korjaamokorjaus |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetun WS301-ohjelmiston elinkaaren mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Online-korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten ja tapausten elinkaaren seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportointi sekä korjaus- ja palvelusuorituskykymittarit |
| Aktivointivaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – WS301X, Comprehensive, 5 Year on tarkoitettu Zebra WS301- ja WS301X-puettaville mobiilitietokoneille. WS301 on handsfree-työskentelyyn suunniteltu Android-mobiilitietokone, joka soveltuu esimerkiksi keräilyyn, varastonhallintaan, vastaanottoon, hyllytykseen, lähetyksiin, vähittäiskaupan taustatiloihin ja jakelukeskusten työprosesseihin.
Palvelu sopii erityisesti yrityksille, jotka hallinnoivat laajoja WS301-laitekantoja ja tarvitsevat ennakoitavia korjauskustannuksia sekä näkyvyyttä laitteiden käytettävyyteen. Palvelu ei ole tulostin, kassapääte tai laitteistotuote, vaan Zebra WS301 -mobiilitietokoneille tarkoitettu tuki- ja suojaussopimus.
Palvelun tarkka saatavuus, vasteajat ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimusalueittain. Laitteiden käyttöönotto, vakiologistiikka ja ennakoiva akunvaihto voivat olla tämän tuotenumeron yhteydessä saatavilla olevia lisäpalveluita, joiden sisältyminen tulee vahvistaa tarjouksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential – WS301X, Comprehensive, 5 Year is a five-year support and protection contract for Zebra WS301 and WS301X wearable Android mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failure, subject to Zebra’s service terms.
The service provides Zebra-authorized depot repair, a target turnaround of approximately three business days after depot receipt, standard ground return shipping, priority telephone support during local business hours, operating-system updates and Android LifeGuard security updates where supported. VisibilityIQ OneCare provides repair-status, entitlement, security-update and service-performance visibility. The contract is generally purchased within 30 days of the hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 service units.
