Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for WS301X – 3 vuotta, 3 päivän palautus huoltopisteestä
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa kattavan suojan ja teknisen tuen yhteensopiville Zebra WS301X- ja WS301-puettaville mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimukseen sisältyy huoltopisteessä suoritettava korjaus, jonka tavoiteltu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää eli 72 tuntia laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Palvelu kattaa valmistusvirheet, laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä katettujen komponenttien vaihdot ja korjaukset. Lisäksi sopimukseen sisältyvät akun ylläpito, ohjelmistotuki sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttömahdollisuus soveltuvin osin.
Korjaukset suorittaa Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus. Palveluun kuuluu verkkopohjainen korjaus- tai RMA-pyyntöportaali, korjauksen tilan seuranta Zebra-tukijärjestelmien kautta sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttömahdollisuus laitteen ja alueen saatavuuden mukaan. Standardi maantiepalautus sisältyy yleensä OneCare Essential -palveluun.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kyseessä on korjauspainotteinen palvelu, ei ennakkovaihto- tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltopisteeseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | Noin 3 arkipäivää eli 72 tuntia laitteen saapumisesta huoltopisteeseen |
| Tukipalvelun saatavuus | Normaali toimistoaikainen tuki, tyypillisesti 8×5 |
| Kattavuus sisältää | Valmistusvirheet, laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä katettujen komponenttien vaihto ja korjaus |
| Akun ylläpito | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten, soveltuvien Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten ja Zebra-laitteiden ohjelmistojen tekninen tuki |
| Palvelunhallinta | Verkossa toimiva korjaus- tai RMA-pyyntöportaali sekä korjauksen tilan seuranta Zebra-tukijärjestelmien kautta |
| VisibilityIQ OneCare | Käyttömahdollisuus laitteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Palautustoimitus | Standardi maantiepalautus sisältyy yleensä Essential-palveluun |
| Palvelun suorittaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for WS301X on tarkoitettu Zebra WS301X- ja WS301-puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, valmistuksen ja tilausten käsittelyn käyttöympäristöihin, joissa laitteita hyödynnetään keräilyyn, pakkaamiseen, varastonhallintaan, tehtävien suorittamiseen ja puheohjattuihin työnkulkuihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for WS301X provides three years of comprehensive protection and technical support for compatible Zebra WS301X/WS301 wearable mobile computers. The service includes depot repair with an approximately three-business-day, or 72-hour, target turnaround from receipt at the service depot, hardware coverage, battery maintenance and software support.
Coverage includes manufacturer defects, hardware failure, accidental damage, normal wear and tear, and covered component repair or replacement. The service also provides access to supported operating-system updates, applicable Zebra LifeGuard security updates, online repair or RMA requests, repair-status visibility and VisibilityIQ OneCare access where available. Standard ground return shipping is generally included. The service must generally be purchased within 30 days of the hardware purchase.
