Zebra OneCare Essential – WS301X, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra WS301 -puettaville tietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Kattava palvelu sisältää teknisen tuen, korjaukset sekä suojan valmistusvikoja, toiminnallisia vikoja, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun sisältyvät myös standardin akun ylläpito, Zebra-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne ovat tuetulle laitteelle ja ohjelmiston elinkaarelle sovellettavissa. Korjaukset käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly tähän käsittelyaikaan.
Palvelu sisältää standardilogistiikan, palautuksen maakuljetuksen, verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-tilausten tekemisen sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra WS301 -laite tai laitteistolisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS301X-3100 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Logistiikka | Standard |
| Akun huolto | Standard battery maintenance |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maak kuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaaleina toimistoaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmän päivitykset ja soveltuvin osin LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare sisältyy |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, tukipyynnöt, palvelusopimukset ja valitut korjaussuorituskykytiedot |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – WS301X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WS301 -puettaville tietokoneille. Sopimus soveltuu muun muassa vähittäiskaupan, varastoinnin, tuotannon, terveydenhuollon ja liikkuvan tiedonkeruun käyttötarkoituksiin, joissa tarvitaan kattavaa huoltotukea puettaville tietokoneille.
Palvelu ei ole nopeutetun noudon tai nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen versio. Tietoihin ei sisälly käyttöönottoa, sovellusten siirtoa, premium-akun ylläpitoa tai akun vaihtopalvelua.
English Summary
Zebra OneCare Essential – WS301X is a three-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra WS301 wearable computers. It includes depot repair, coverage for manufacturer defects, functional failures, accidental damage and normal wear and tear, as well as standard battery maintenance, software updates and applicable LifeGuard for Android security updates.
The service provides priority telephone technical support during standard business hours, standard logistics, ground return shipping, online repair-order and RMA submission, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. Depot repair has a target turnaround of three business days from receipt at the repair facility. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware.
