Zebra OneCare Essential for WS101X – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra WS101X -puheviestintämerkille tarkoitettu palvelu- ja laajennettu takuusuunnitelma. Neljän vuoden palvelusopimus sisältää kattavan korjaus- ja tukipalvelun, jonka avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ylläpitää laitteen toimintavarmuutta.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä katetun laitteen laiteviat. Korjaus tapahtuu Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa palautus- ja varikkohuoltona. Tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun huoltokeskukseen. Palvelu ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, eikä ilmoitettu käsittelyaika normaalisti sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS101X-4100 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu takuusuunnitelma |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Laitevikojen kattavuus | Sisältyy katetuille laitevioille |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen ja varikkokorjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Normaali palautuskuljetus sisältyy yleensä alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tuki normaalina 8 x 5 -palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy tuettuihin Zebra-ohjelmistoihin ja katetulle tuotteelle soveltuviin laitepäivityksiin |
| Korjaushallinta | Verkossa toimiva korjauslupa- ja RMA-tuki |
| Akkuhuolto | Vakiomallisen WS101X-akun normaali ylläpito sisältyy |
| Huoltopaikka | Zebran valtuuttama huoltokeskus |
| Vaihtomenetelmä | Korjaus ja palautus; ei seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta |
| Hankinta | Palvelu tulee normaalisti hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Sopimuksen kohde | Palvelu on sidottu katetun laitteen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS101X- ja WS101-sarjan Bluetooth-puheviestintämerkeille. WS101X on handsfree-viestintälaite, joka on suunniteltu yhdistettäväksi yhteensopiviin Zebra Android -mobiilitietokoneisiin ja ET-sarjan tabletteihin.
WS101-sarjan laitteissa on Bluetooth-yhteys, sisäänrakennettu mikrofoni ja kaiutin, ohjelmoitavia painikkeita sekä NFC- ja skannaustoimintoihin perustuvat pariliitännät. Laitteet soveltuvat esimerkiksi push-to-talk-viestintään, myymälä- ja varastotyöhön, terveydenhuoltoon sekä tuotannon ja kunnossapidon handsfree-kommunikaatioon.
Palvelu koskee määritettyä WS101X-laitetta ja siihen kuuluvaa hyväksyttyä vakiota akkua. Se ei ole yleinen takuupalvelu muille Zebra-laitteille tai erillisille lisävarusteille. Saatavuus, toimitukset, tukiajat ja poikkeukset voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS101X is a four-year service and extended warranty plan for the Zebra WS101X wearable Bluetooth communication badge. It provides comprehensive repair and support coverage, including accidental damage, normal wear and tear, covered hardware failures, supported software updates and standard battery maintenance.
The service uses a return-to-base repair model through a Zebra-authorised repair facility. The target repair turnaround is three business days after the device has been received by the authorised repair centre. Transit time is normally excluded, and the plan does not provide next-business-day advanced replacement. The contract is tied to the covered device serial number and should normally be purchased within 30 days of the associated hardware.
