Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-WAPCHR-1CC0
Zebra OneCare Essential Service on yhden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra WAPCHR -tuoteperheen laitteille. Kyseessä ei ole fyysinen POS-komponentti, ohjelmistolisenssi tai tavallinen valmistajan takuu, vaan kattava ylläpito- ja korjauspalvelu.
Palvelu sisältää laitteiden depot-korjauksen, laitteen noudon ja palautuksen sekä suojan tapaturmavahinkoja ja normaalia kulumista vastaan. Zebra tarjoaa myös laitteen vianmäärityksen, puhelintuen paikallisena työaikana, ohjelmistotukea sekä soveltuvien laitteiden ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja palvelun suorituskykyyn.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liitetyn Zebra-laitteen ostosta. Depot-korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa. Tavoiteaika voi vaihdella alueen mukaan, eikä se tarkoita taattua toimitusaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-WAPCHR-1CC0 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun tyyppi | Huolto- ja korjaustuki |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus ja laitteen palautus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmavahingoilta ja normaalilta kulumiselta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuville Android-laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-WAPCHR-1CC0 on tarkoitettu Zebra WAPCHR -tuoteperheen laitteille. Joissakin jakeluluetteloissa tuettu tuoteperhe ilmoitetaan muodossa Zebra WAP tai WAPCHR.
Yhteensopiva tarkka laitemalli, sarjanumero, alueellinen saatavuus ja palveluoikeus on vahvistettava Zebran järjestelmässä ennen sopimuksen rekisteröintiä. Laitteen tulee yleensä olla hankittu enintään 30 päivää ennen palvelusopimuksen ostamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-WAPCHR-1CC0 is a one-year maintenance and support contract for eligible Zebra WAPCHR devices. It provides comprehensive depot repair coverage, accidental-damage protection, wear-and-tear coverage, device collection and return, technical support, software support, applicable software and firmware updates, and Zebra LifeGuard security updates for eligible Android devices.
The service includes VisibilityIQ OneCare for repair, case, contract and service-performance visibility. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The standard depot repair objective is three business days after Zebra receives the device at the repair centre. Exact model, serial number, regional availability and entitlement must be confirmed before registration.
