Zebra OneCare Essential Service for VC83XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra VC83XX -laitteille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä nopeutetun laitteen noudon korjausta varten.
Palveluun sisältyvä korjaus suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa. Tavoitteellinen kolmen arkipäivän huoltoaika alkaa, kun laite on vastaanotettu korjauspalveluun, eikä se ole lupaus paikan päällä tehtävästä korjauksesta. Essential-palveluun kuuluu normaalisti maapalautus asiakkaalle. Palvelu ei sisällä seuraavan työpäivän vaihtolaitetta korjauksen ajaksi.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu liitetään tiettyyn Zebra-laitteeseen, ja aktivointia varten tarvitaan yleensä laitteen sarjanumero tai palveluoikeuden rekisteröinti. Saatavuus, kattavuus ja palvelumenettelyt voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalveluun |
| Toimitus | Normaali maapalautus sisältyy Essential-palveluun |
| Laitteen nouto | Nopeutettu nouto soveltuvilla alueilla |
| Korjausten kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot alueellisten ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Korjaussisältö | Kattaa korjauksiin liittyvät osat ja työn |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8 × 5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvan laitteen ja käyttöjärjestelmän mukaisesti |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä korjaustilan ja palvelutietojen seuranta |
| Palvelutiedot | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tiedot voivat olla saatavilla soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille ja skannereille |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for VC83XX on tarkoitettu Zebra VC83XX -alustalle, mukaan lukien Zebra VC8300 -ajoneuvoasenteiset mobiilitietokoneet. Palvelu tukee yhteensopivia VC83XX-kokoonpanoja, kuten 8- ja 10-tuuman VC8300-versioita, Zebran palveluoikeuden varmistuksen mukaisesti.
Palvelu sopii esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, trukkien ja materiaalinkäsittelyn käyttöön, vähittäiskaupan taustatoimintoihin, tuotantoon sekä kuljetus- ja logistiikkaympäristöihin. Tarkat poikkeukset, alueellinen saatavuus, palvelutasot ja mahdollisten lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa Zebra-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for VC83XX provides five years of comprehensive service coverage for compatible Zebra VC83XX devices, including Zebra VC8300 vehicle-mounted mobile computers. The plan includes depot repair with a three-business-day turnaround target after the device is received at the Zebra repair facility, ground return shipping, expedited collection in applicable regions, coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to regional terms.
The service also includes parts and labour for covered repairs, priority live-agent technical support during local business hours, Zebra device software updates, applicable Zebra LifeGuard security updates, online repair and RMA support, and access to repair-status information. This is a depot-based service plan and does not include a next-business-day replacement device. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
