Zebra OneCare Essential Service – VC83XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava tuki- ja huoltopalvelu Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille. Palvelusopimus laajentaa suojaa vakiolaitetakuun ulkopuolelle ja sisältää huollon Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, varaosat ja työn, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus. Laitteen korjaus käsitellään huoltokeskuksessa, ja korjausaika on kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimukseen sisältyvät korjaustapausten hallinta, korjaustilanteen seuranta ja palvelunhallinnan raportointi dashboardin kautta tuetuissa mobiililaitteiden kokoonpanoissa.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi uuden laitteen yhteydessä, yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tekninen puhelintuki on saatavilla 8×5-palveluna paikallisen työajan mukaisesti. Palveluehdot, saatavuus, toimitusjärjestelyt ja ohjelmisto-oikeudet voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-VC83XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / ylläpitosopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Huoltomalli | Huoltoon toimitettava laite / huoltokeskus |
| Huoltopalvelu | Varaosat ja työ, diagnoosi, vianmääritys ja korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Tukisisältö | Elektroninen ja fyysinen ylläpito |
| Vaurio- ja kulumissuoja | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmätuki ja päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-pohjaisille laitteille |
| Palvelulogistiikka | Standardilogistiikka |
| Palvelunhallinta | Korjaustapausten hallinta, korjaustilanteen raportointi sekä palvelu- ja korjausanalytiikka dashboardin kautta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-VC83XX-3C00 on tarkoitettu Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille ja Zebra VC8300 -perheen laitteille. Palvelu soveltuu VC83XX-kokoonpanoille varasto-, jakelu-, tuotanto- ja logistiikkaympäristöissä. Se ei ole yleinen takuupalvelu muille Zebra-tulostimille, skannereille, tableteille tai mobiilitietokoneille.
Palvelu ei sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta, seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta, ympärivuorokautista live-agentin puhelintukea, tavanomaista paikan päällä tehtävää huoltoa, käyttöönottoa, sovellusten latausta tai esiasetuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-VC83XX-3C00 is a three-year comprehensive service contract for Zebra VC83XX vehicle-mounted mobile computers. It includes parts-and-labor depot repair, protection against accidental damage and normal wear, 8×5 technical support, access to applicable software releases, operating-system support and updates, and LifeGuard security updates for supported Android-based devices. The standard repair turnaround is three business days after the device is received at the repair facility. Service availability and terms may vary by country or region, and the contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
