Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC56 Refurbished Devices
Zebra OneCare Essential on kaksivuotinen kattava huolto- ja tukipalvelu kunnostetuille Zebra TC56 -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä tarjoamalla korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä näkyvyyden huolto- ja tukitietoihin.
Palveluun sisältyvät suoja vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan, varaosat ja työ, laitteen diagnosointi sekä korjauspalvelu. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää. Teknistä tukea on saatavana paikallisten aukioloaikojen puitteissa puhelimitse ja verkkopohjaisten tukiresurssien kautta.
Pilvipohjaisen hallintapaneelin avulla voidaan tarkastella muun muassa korjausraportteja, tapaus- ja sopimusraportointia sekä LifeGuard-päivitysten tilaa. Palvelu sisältää standardin mukaisen carry-in-korjauslogistiikan ja tukee laitteiden käyttöajan sekä tietoturvan ylläpitämistä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-UTC56X-2C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Sopimuskausi | 2 vuotta palvelun aktivointi- tai sopimuksen alkamispäivästä |
| Korjauspalvelu | Laitteen korjaus, varaosat ja työ |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Vahinkosuoja | Suoja vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen mukainen puhelin- ja verkkotuki |
| Ohjelmistotuki | Android-ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen hallintapaneeli, korjausraportit sekä tapaus- ja sopimusraportointi |
| Korjauslogistiikka | Standardin mukainen carry-in-palvelu |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC56-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu kunnostetuille Zebra TC56 -mobiilitietokoneille. Se ei ole fyysinen laite, tulostin tai pääte, vaan tukikelpoiseen TC56-laitteeseen liitettävä palvelusopimus. Palvelun kattavuus, ohjelmistopäivitykset ja korjauskelpoisuus määräytyvät Zebran palveluehtojen, laitteen kelpoisuuden ja sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC56 Refurbished Devices is a two-year service and maintenance contract for refurbished Zebra TC56 mobile computers. It includes comprehensive coverage, protection against accidental damage and normal wear and tear, parts and labour, device repair, technical support, Android software updates and Zebra LifeGuard security updates for supported versions.
The service provides an approximately three-business-day repair turnaround, phone and web-based support during local business hours, standard carry-in repair logistics and access to a cloud-based dashboard with repair, case, contract and LifeGuard update reporting. The contract must be purchased within 30 days of purchasing the associated TC56 device. Coverage remains subject to Zebra’s service terms, device eligibility and serial number.
