Zebra OneCare Essential – 2 vuoden kattava palvelusopimus kunnostetuille TC26XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on kahden vuoden laajennettu huolto-, tuki- ja takuupalvelu kunnostetuille Zebra TC26XX -mobi tietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistoylläpidon sekä valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset.
Palvelu perustuu laitteen palauttamiseen huoltopisteeseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa Zebra-korjaamossa. Kattavuuteen sisältyvät katetun laitteen korjauksissa tarvittavat osat ja työ, tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat.
Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltohenkilöstö korjaa laitteen hyväksyttyjä osia ja menetelmiä käyttäen. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen ja saatavuuden mukaan toimittaa uudenveroisena vastaavan vaihtolaitteen. Palveluun sisältyy yleensä palautus maateitse, mutta paikalliset ehdot voivat vaihdella.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti arkisin klo 8–17. Lisäksi käytettävissä on Zebran tukiresursseja, diagnostiikka- ja huoltopyyntötyökaluja sekä soveltuvia käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivityksiä. Laitteen ollessa tuettuna palvelu voi sisältää myös soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa TC26XX-laitteen ostosta. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa laitteen vastaanottamisesta korjaamolla, eikä laitteen toimitusaika huoltopisteeseen sisälly tavoitteeseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, tuki- ja takuupalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kelpoisuus | Vain kunnostetut tuotteet |
| Korjausmalli | Laitteen palautus valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu korjaamokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Valmistajan viat | Sisältyvät |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset palvelukauden aikana |
| Android-tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset laitteen tuen aikana |
| Palautustoimitus | Yleensä maateitse, paikalliset ehdot voivat vaihdella |
| Varaava laite | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa; ehdot ja saatavuus huomioiden |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen huoltotilausten ja RMA-tapausten hallinta voi olla käytettävissä |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare voi tarjota tietoja sopimuksista, huoltotapauksista, korjausten tilasta, läpimenoajoista ja LifeGuard-päivityksistä |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa TC26XX-laitteen ostosta |
| Viite | Z1AE-UTC26X-2C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu ainoastaan kelvollisille kunnostetuille Zebra TC26XX -sarjan mobiilitietokoneille. Telakat, akut, laturit ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty tähän sopimukseen.
Palvelun kattavuus, toimitusvaihtoehdot, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja vaihtolaitetta koskevat ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti ja Zebra-palvelusopimuksen mukaan. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a two-year extended service, support and warranty agreement for eligible refurbished Zebra TC26XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, including parts and labour for covered repairs, accidental damage subject to Zebra’s service terms, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects.
The service uses a return-to-base repair model through a Zebra-authorised repair depot. The target repair turnaround is three business days from receipt of the device at the repair facility; shipping time to the depot is additional. If repair is not economically viable, Zebra may provide a like-new replacement device, subject to the applicable terms and availability.
The agreement also includes priority technical support during local business hours, access to Zebra support and diagnostic resources, applicable software updates and Zebra LifeGuard for Android security updates while the device remains supported. The service must be purchased within 30 days of the TC26XX hardware purchase. Reference: Z1AE-UTC26X-2C00.
