Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – TC26XX
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on yhden vuoden palvelusopimus kunnostetuille Zebra TC26 -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea sekä korjauspalvelun, joiden avulla voidaan vähentää laitteen käyttökatkoja ja pidentää sen käyttöikää.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen ja soveltuvien toiminnallisten vikojen kattavuus sekä varaosat ja työ. Korjaukset käsitellään return-to-base-periaatteella, ja korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskukseen. Asiakas vastaa yleensä laitteen toimittamisesta nimettyyn korjauspalveluun.
OneCare Essential sisältää paikallisen työajan puhelintuen, teknisen vianmäärityksen, verkossa saatavilla olevat tekniset tietolähteet ja koulutusmateriaalit. Lisäksi palveluun kuuluvat tuetut käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa kunnostetun laitteen ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-UTC26X-1C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja soveltuvat toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / palautus korjauskeskukseen |
| Korjaukseen sisältyy | Varaosat ja työ |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin (8×5) |
| Tukipalvelut | Tekninen vianmääritys, verkkopohjaiset tekniset tietolähteet ja koulutusmateriaalit |
| Päivitykset | Tuetut Android-käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa kunnostetun laitteen ostamisesta |
| Toimitusmuoto | Ei-fyysinen palveluoikeus, joka toimitetaan yleensä sähköisesti tai jälleenmyyjän oikeutusprosessin kautta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – TC26XX on tarkoitettu kunnostetuille Zebra TC26 -mobiilitietokoneille sekä TC26XX-tuoteperheen soveltuville laitteille. Palveluoikeus liittyy yhteen hyväksyttyyn laitteeseen, ja laitteen sarjanumero tulee tarkistaa ennen tilaamista.
Palvelun soveltuvuus edellyttää, että laite täyttää Zebran tai jälleenmyyjän kelpoisuusehdot ja että palvelu hankitaan 30 päivän kuluessa laitteen ostamisesta. Lisävarusteiden, lataustelakoiden, akkujen ja muiden oheislaitteiden kattavuus tulee varmistaa erikseen. Palvelun saatavuus, toimitusjärjestelyt, poikkeukset ja ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuksen hallinnoijan mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – TC26XX is a one-year service contract for eligible refurbished Zebra TC26/TC26XX mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and eligible functional failures, as well as parts and labour. Repairs are handled on a return-to-base basis with a target turnaround of three working days after the device is received by the repair centre. The plan also provides 8×5 telephone technical support, diagnostics, online technical resources, supported Android software and Zebra LifeGuard security updates. The contract must be purchased within 30 days of purchasing the refurbished device.
