Zebra OneCare Essential Support – 3 vuoden kattava suoja MC93XX-laitteille
Zebra OneCare Essential Support on Zebra Technologiesin palvelusopimus yhteensopiville Zebra MC93XX -sarjan kestäville käsipäätteille, mukaan lukien MC9300-perheen laitteet. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä pääsyn Zebran huolto- ja tukiresursseihin.
Palveluun sisältyvät tapaturma- ja normaalin kulumisen aiheuttamien vaurioiden korjaukset sekä korjauksiin tarvittavat osat ja työ. Laitteet huolletaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen ja huoltoprosessi on aloitettu.
OneCare Essential tarjoaa myös paikallisten aukioloaikojen mukaista live-agentin teknistä tukea, oikeutettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuuden sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun laitteen malli ja käyttöjärjestelmäversio niitä tukevat. Palvelun hankinta on normaalisti tehtävä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-UMC93X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumalli | Palautus- tai huoltokeskuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen ja aloitettua huoltoprosessin |
| Tapaturmavaurioiden kattavuus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Tukimalli | Standardi 8 x 5, alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Oikeutettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset, jos laitteen malli ja käyttöjärjestelmäversio niitä tukevat |
| Verkkotukiresurssit | Zebran tekninen dokumentaatio, tietoresurssit ja tukityökalut |
| Korjaustapausten hallinta | Huoltotapausten ja korjaustoimien hallinta Zebran tukikanavien kautta |
| Raportointi | Soveltuvien korjausraporttien, sopimustietojen, tapausraporttien ja LifeGuard-tilan näkyvyys VisibilityIQ OneCare -ominaisuuksien kautta |
| Vakiopalautuslogistiikka | Sisältyy |
| Käyttöönotto | Ei sisälly |
| Akkujen ylläpito | Erillinen akkujen vaihto- tai ylläpitopalvelu ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei ilmoitettu; palvelu on tarkoitettu palautus- tai huoltokeskuskorjauksiin |
| Varaava vaihtolaite | Ei erikseen ilmoitettu |
| Hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta |
| Laiterekisteröinti | Palvelu liitetään yleensä tiettyyn soveltuvaan Zebra-laitteeseen tai laitekantaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC93XX -sarjan kestäville käsipäätteille, mukaan lukien MC9300-perheen kokoonpanot. Yhteensopivuus on tarkistettava ennen tilaamista laitteen tarkan MC93XX-mallin, kokoonpanon ja sarjanumeron perusteella.
Toimitetussa viitteessä käytetään tunnusta Z1AE-UMC93X-3C00. Zebra-listauksissa tätä palvelukokoonpanoa vastaava osa tunnistetaan usein tunnuksella Z1AE-MC93XX-3C00. Varmista jälleenmyyjältä tarkka SKU-tunnus ja tuettavan laitteen sarjanumero ennen tilaamista.
Kolmen arkipäivän korjaustavoite koskee huoltoprosessia Zebran vastaanotettua laitteen, eikä se välttämättä sisällä laitteen toimittamiseen ja palauttamiseen kuluvaa kuljetusaikaa. Palvelu ei ilmoitettujen tietojen perusteella sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, nopeutettua palautuskuljetusta, akun ylläpitoa, käyttöönottoa tai ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a three-year comprehensive service contract for compatible Zebra MC93XX rugged handheld mobile computers, including MC9300-family configurations. It provides depot or return-to-base repair service, accidental-damage and normal-wear coverage, parts and labour for covered repairs, live-agent technical support during local business hours, eligible operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates where supported.
The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device and completes the service intake process. Standard return logistics are included. Commissioning, dedicated battery maintenance, on-site service, expedited return shipping and a temporary or advance replacement device are not indicated for this configuration. The exact SKU, supported device model and serial number should be confirmed with the reseller before ordering.
