Zebra OneCare Essential TD50XX – 5 vuoden kattava huolto- ja takuupalvelu
Zebra OneCare Essential Z1AE-TD50XX-5C03 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TD50XX -sarjan kosketusnäytöille. Palvelu laajentaa normaalin laitetakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää kattavan laitekorjauksen, teknisen tuen, korjauslogistiikan, käyttöönoton sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Palveluun sisältyvät valmistusvirheiden, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Zebra käsittelee korjaukset omassa huoltokeskuksessaan, ja korjaus tai toiminnallisesti vastaava vaihtolaite toimitetaan takaisin käyttöön, jos korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista. Normaali huoltokeskuksen käsittelyaika on kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta, ja palautus toimitetaan normaalilla maantiekuljetuksella.
Palvelu sisältää lisäksi verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-hallinnan, sopimus- ja palveluoikeuksien seurannan, korjausten tilaraportoinnin sekä VisibilityIQ OneCare -koontinäytön. Käyttöönotto-, ohjelmistopäivitys- ja tuetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivityspalvelut sisältyvät kokoonpanoon laitteen tuen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Palvelu / laajennettu huolto- ja takuukattavuus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-huolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Vauriot | Valmistusvirheet, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Vaihtolaite | Toiminnallisesti vastaava tai uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole tarkoituksenmukaista |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 x 5 |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-portaali |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen koontinäyttö |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Käyttöönotto | Sisältyy tähän palvelukokoonpanoon |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä tuetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palveluoikeus | Sidottu katetun laitteen sarjanumeroon ja sopimusrekisteröintiin |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | Tyypillisesti 20 yksikköä; vahvistettava alueen Zebra-jälleenmyyjältä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TD50XX-5C03 on tarkoitettu Zebra TD50XX -tuoteperheelle, mukaan lukien Zebra TD50 -kosketusnäyttö. TD50 on ensisijaisesti Zebra KC50 -kioskotietokoneen kanssa käytettävä erillinen kosketusnäyttö.
Palvelusopimus koskee TD50XX-laitteistoa. Zebra KC50 -isäntätietokone, skannerit, tulostimet, maksupäätteet ja muut oheislaitteet edellyttävät erillisen palvelusopimuksen, ellei niitä ole erikseen merkitty samaan palvelusopimukseen.
Katetun TD50-näytön keskeisiä ominaisuuksia ovat 15,6 tuuman Full HD -näyttö, 1080 x 1920 pikselin tarkkuus, 300 nitin kirkkaus, LED-taustavalaistu monikosketus, paljas- ja hanskakäyttö sekä IP65-suojaus. Näyttö voidaan asentaa VESA 75- tai VESA 100 -kiinnityksellä. USB-C-liitäntä välittää näyttö-, kosketus- ja virtatiedot yhteensopivaan KC50-laitteeseen, ja erillinen USB-C-virtatulo on tarkoitettu tilanteisiin, joissa näyttöliitäntä ei tarjoa riittävästi virtaa.
Palvelun kattavuus ja saatavuus voivat vaihdella maittain ja Zebra-huoltokeskuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TD50XX-5C03 is a five-year comprehensive service contract for Zebra TD50XX touch-display devices, including the Zebra TD50 Touch Display. The service provides depot-based repair, coverage for manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms. Parts and labour, standard ground return shipping, online RMA management, VisibilityIQ OneCare reporting, commissioning services, applicable software updates and supported LifeGuard for Android security updates are included.
The standard depot repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair depot. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This service covers the TD50XX device family only; connected KC50 kiosk computers and other peripherals require separate service coverage unless specifically included in the agreement.
